Roby Casino

Avis sur Roby - Bonus, jeux, et autres services passés en revue en 2024

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Dernière mise à jour: 14 Octobre 2024

Bien que récent, Roby Casino, de par ses services, a su attirer notre attention et après examen, réussi à obtenir une note de 3 sur 5 bien qu'il n'offre pas de bonus sans dépôt. Parmi les raisons qui justifient la valeur d'une telle note, figurent son catalogue de +9 000 jeux, son retrait minimum de 10 € seulement et son bonus de 500 € + 200 free spins. Nous vous donnons ici tous les détails sur les services du casino Roby, sans oublier de donner notre opinion sur leur qualité après examen.

Offre d'inscription 200 Free Spins + 100% Bonus Jusqu'à 500 €
Avantages et inconvénients:
  • Bonus de 500 € + 200 free spins
  • +1 250 jeux à jackpot
  • 4 promotions
  • 9 processeurs pour les retraits
  • Retrait minimum 10 €
  • Pas de bonus sans dépôt
  • Absence de licence
Meilleurs logiciels: Pragmatic Play Playtech
Principaux modes de paiement:
Visa Mastercard Neteller
Comment nous avons évalué Roby Casino
  • Bonus (3)
  • Jeux (3)
  • Logiciel (3)
  • Banque (3)
  • Fair Play (3)
  • Assistance (3)
  • Nom: Roby Casino
  • Lancé: 2024
  • Licences: Curacao
  • Chat en direct: Yes
  • Dépôt minimal: 10 €
  • Retrait: 10 €
  • E-mail: [email protected]
  • Taux de paiement: 95.45%
  • Logiciel(s): Pragmatic Play Playtech Microgaming NetEnt Betsoft Yggdrasil Novomatic Ezugi 1x2 Thunderkick Amatic Evolution Endorphina Playpearls Quickspin Big Time Gaming Wazdan Playson Merkur Gaming MrSlotty Habanero Booming Games Kiron Interactive Casino Technology Foxium Revolver Gaming Spinomenal PariPlay Red Tiger Gaming GameArt Felix Gaming Fugaso Belatra Games Betgames TV BGaming Felt Gaming High 5 Games Iron Dog Studio Kalamba Games LuckyStreak
  • Options de paiement: Visa Mastercard Neteller Skrill Interac Neosurf Paysafecard Wire Transfer Bitcoin AstroPay Dogecoin Ethereum Litecoin Tether CashtoCode Jeton MiFinity
Plus d'informations sur Roby Casino
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Écrit par: Jeannot Romarick 25 minutes de lecture
Bonus de 500 € + 200 free spins, 4 promos et divers tournois

Bonus de 500 € + 200 free spins, 4 promos et divers tournois

Lorsque nous avons consulté la section « Promotions » de ce casino en ligne, nous avons constaté la présence de toutes ses offres promotionnelles, y compris celles dédiées aux sports. Après vérification, on remarque que les nouveaux inscrits ont droit à un bonus de 500 € + 200 free spins + 1 bonus Crab. Les joueurs déjà membres peuvent quant à eux bénéficier de 4 autres bonus, échanger des pièces ou encore profiter d'un programme VIP digne d'intérêt.

500 € + 200 free spins + 1 bonus Crab accordés aux nouveaux inscrits

En créant un compte sur Roby Casino et en faisant votre premier dépôt, vous recevez un bonus de bienvenue de 100% jusqu'à 500 € + 200 free spins + 1 bonus Crab. Voici les termes et conditions auxquels cette offre d'inscription est soumise.

  • Dépôt minimum : Bonus Crab (10 €) et Bonus de 500 € + 200 tours gratuits (20 €).
  • Condition de mise : Bonus de 200 tours gratuits (40x) et Bonus de 500€ (35x).
  • Délai de validité : 10 jours
  • Retrait maximums : 100 €
  • Mise maximale : 5 €

Les 4 bonus destinés aux anciens membres sur Roby Casino

Une fois inscrits sur ce casino et après avoir profité du bonus de bienvenue, les joueurs peuvent également bénéficier des autres offres que voici :

  • Bonus du week-end de 700 € + 50 free spins : En faisant leur premier dépôt chaque semaine à partir de 00h00 le vendredi jusqu'à 23h59 le dimanche, les joueurs peuvent recevoir cette offre. En déposant au moins 20 €, ils bénéficient d'un bonus de 50% à hauteur de 700 €. Pour profiter des 50 tours gratuits en plus, ils doivent déposer au moins 50 €.
  • Bonus hebdomadaire de 50 free spins : Disponible chaque semaine du lundi au jeudi, ce bonus de recharge est accordé suite à un dépôt minimum de 20 €. Vous pouvez en profiter pendant une période de 7 jours et ses conditions de mise s'élève à 40x.
  • Cashback live de 25% jusqu'à 200 € : Ce bonus de remboursement est accordé sur les pertes effectuées en jouant aux jeux live. Le casino permet aux joueurs de tous les niveaux VIP de récupérer 25% de l'argent perdu. Il s'agit d'un bonus disponible du lundi au dimanche et dont le wager est seulement de 1x. Son montant minimum est de 5 €.
  • Cashback hebdomadaire de 15% jusqu'à 3 000 € : Cette promotion n'est accessible qu'aux joueurs des trois derniers niveaux VIP. Son wager est seulement de 1x et elle n'est valable que pour les pertes effectuées sur les jeux de la section « Casino ». Son montant minimum est également de 5 € à l'instar de celui du cashback précédent.

5 avantages liés au programme VIP et 5 tournois en cours

En consultant la section Niveaux VIP, nous avons constaté que les membres les plus fidèles peuvent bénéficient des avantages que voici :

  • Manager VIP personnel
  • Limites de retrait plus élevées
  • Offres personnalisées
  • Cashback VIP
  • Accès au Chat Live 24h/24 et 7j/7

En ce moment où nous analysons ses services, jusqu'à 5 tournois sont également en cours sur ce casino en ligne. Des cagnottes allant jusqu'à 2 000 000 € sont mises en jeu. Ces compétitions expirent dans les 20 jours suivants celui de notre examen. Afin de ne rien manquer, consultez régulièrement la rubrique « Actif » de la section dédiée aux tournois sur ce casino.

Boutique d'échange de pièces et bonus Crab

Ce casino propose à ses membres d'échanger des pièces contre des bonus en argent, des tours gratuits ou des bonus Crab. Par exemple, 1 300 pièces permettent d'obtenir jusqu'à 300 € ou 100 free spins pour 500 pièces. Comment bénéficier de pièces ? Sachez qu'à chaque fois que vous effectuez un dépôt, le casino ajoute 5% du montant de celui-ci à votre solde pièce. Pour ce qui est du bonus Crab, vous y aurez accès avec une somme de 20 €. Il permet de gagner de l'argent ou des tours gratuits en attrapant des objets avec une griffe de crabe dans un mini-jeu amusant.

Foire Aux Questions sur les bonus et promotions de Roby Casino

  • Comment les 200 tours gratuits sont-ils accordés ? Les 200 tours gratuits sont accordés par lot de 20 chaque 24h.
  • Combien dois-je déposer pour recevoir le bonus de 500 € + 200 free spins ? Pour recevoir ce bonus sans code promo, le joueur doit déposer au moins 20 €.
  • Tous les jeux contribuent-ils de la même manière aux exigences de mise ? La plupart des jeux contribuent aux exigences de mise, sauf les machines à sous à jackpot. Étant donné que le bonus de Roby n'est même pas accessible sur les jeux interdits, ceux-ci ne participent pas également au respect du wager.
  • Est-il possible de vérifier la progression des mises d'un bonus actif ? Oui ! Pour y parvenir, connectez-vous à votre compte puis rendez-vous dans la section « Mes Bonus », située juste au-dessus de « Mon Compte ». Après un clic, sélectionnez la rubrique « Bonus Actifs ». Vous y trouverez la progression de vos mises sous forme de pourcentage.

Avis et évaluation des bonus

Nous avons remarqué que le casino en ligne Roby se distingue par sa vaste sélection de bonus. Cependant, les exigences de mise élevées, pouvant atteindre 40x nous interpellent et méritent d'être mentionné, d'autant plus que des concurrents comme Madnix, n'impose aucun wager sur le bonus de bienvenue. Toutefois, ce casino essaie de se rattraper avec un cashback soumis à une condition de mise de 1x seulement, un avantage considérable. Les tournois qu'il organise, y compris sa boutique d'échange de pièces et ses bonus Crab sont également des atouts indéniables. En prenant en compte ces aspects, notre équipe a accordé une note de 3 sur 5 à Roby Casino.

3/5

Roby Casino : Termes et conditions générales à respecter

Avant de profiter des services du casino en ligne Roby, il importe de connaître les termes et conditions générales qui les encadrent. Notre équipe a pris le soin de les consulter afin de vous dévoiler les plus essentiels à connaître.

  • Gestion de compte joueur : Le joueur ne peut créer qu'un seul compte. Il ne peut ni vendre ni transférer celui-ci à une autre personne et vis-versa. Il a la possibilité de demander l'auto-exclusion ou de bloquer son compte à tout moment à l'aide du service client. Avant d'ouvrir un compte, le joueur doit avoir au moins 18 ans.
  • Mises sur les jeux d'argent et fraudes : Aucune mise ne peut-être annulée par un joueur une fois placée. Par contre, le casino se réserve de le faire ou même de refuser un pari si nécessaire. Il n'est également pas responsable des pertes ou dommages résultant des jeux. Il peut bloquer définitivement le compte du joueur ou annuler tout gain ou solde en cas de soupçon raisonnable de fraude. Il se réserve également le droit de contacter les autorités compétentes en matière d'activités illégales.
  • Bonus et promotions : Le casino Roby se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, d'annuler ou de suspendre un bonus ou même de limiter la participation à une promotion ou tournois pour un joueur donné. Pour être en mesure d'utiliser un bonus actif, le joueur doit d'abord épuiser son Solde Argent Réel. En cas de litiges liés aux bonus ou promotions, toute décision du casino est définitive et non négociable.
  • Solde du compte, dépôt et retrait : Le joueur ne doit en aucun cas considéré son solde comme un compte bancaire. Le solde ne doit donc bénéficier d'aucune garantie ou assurance. Lorsque le joueur effectue un dépôt, il autorise le casino à débiter son compte de toute amende ou charge liée à ses activités. Il ne peut bénéficier d'un remboursement lorsque le montant du dépôt ou une partie a été utilisé pour placer une mise. Dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour le dépôt.
Explorez D'Autres Superbes Casinos Un catalogue de +9 000 jeux à explorer sur ce casino

Un catalogue de +9 000 jeux à explorer sur ce casino

L'évaluation de la ludothèque du casino Roby nous a permis de découvrir un portfolio de +9 000 jeux fournis par +75 développeurs. Sans surprise, nous avons noté la présence des mastodontes de l'industrie tels que NetEnt, Play'n GO, Playson, Evolution et BetSoft.

Top jeux en vedette à ne pas manquer en 2024

La ludothèque de Roby est organisée en plusieurs sections, y compris une rubrique « Populaire » où nous avons trouvé les jeux en vogue sur le casino. Voici notre top 5 que nous vous recommandons :

  • Le Bandit

    Le Bandit - Hacksaw Gaming

    • RTP : 96,34%
    • Gamme de paris : 0,10 € - 100 €
    • Jackpot : 10 000x la mise
  • Gonzo's Quest

    Gonzo's Quest - NetEnt

    • RTP : 95,97%
    • Gamme de paris : 0,20 € - 50 €
    • Jackpot : 2 500x la mise
  • Tome of Madness - Play'n GO

    • RTP : 96,59%
    • Gamme de paris : 0,10€ - 100€
    • Jackpot : 2 000x la mise
  • RIP City

    RIP City - Hacksaw Gaming

    • RTP : 96,22%
    • Gamme de paris : 0,10 € - 100 €
    • Jackpot : 12 500x la mise
  • Aviator

    Aviator - Spribe

    • RTP : 97%
    • Gamme de paris : 0,10 € - 100 €
    • Jackpot : 1 000x la mise
  • Reactoonz

    Reactoonz - Play'n GO

    • RTP : 96,51%
    • Gamme de paris : 0,20 € - 100 €
    • Jackpot : 4 570x la mise

Profitez d'une collection de +7 500 machines à sous sur Roby

Les machines à sous constituent la catégorie de jeux dominante dans la ludothèque du casino. Roby propose une vaste sélection de +7 500 machines à sous, répondant à toutes les préférences en matière de graphismes, de thèmes, de fonctionnalités bonus et bien plus encore. Vous pouvez tenter votre chance sur les jeux suivants :

  • Devil's Treasures (Nouveauté) - Ela Games

  • Blood Suckers 2

    Blood Suckers 2 - NetEnt

  • Book of Shadows

    Book of Shadows - Nolimit City

  • Solar Queen

    Solar Queen - Playson

  • Bamboo Rush - BetSoft

  • Multifly!

    Multifly! - Yggdrasil

Roby Casino propose également des jeux de table, vidéo poker et autres

Dans la section « Jeux de table », nous avons noté une diversité de jeux, incluant le blackjack, le baccara, la roulette et le poker. Elle comporte également plusieurs jeux de vidéo poker, de bingo, etc. Plus de détails ci-dessous.

  • +36 jeux de blackjack gratuit

    • European Blackjack
    • Double Exposure Blackjack MH
    • Single Deck Blackjack
    • Multihand Blackjack
  • +54 jeux gratuits de roulette

    • Classic Roulette
    • French Roulette
    • Premium American Roulette
    • European Roulette
  • +16 jeux de baccara

    • Baccarat
    • Baccarat No Commission
    • Mini Baccarat
    • Baccarat Supreme
  • +15 jeux de poker

    • Trip Card Poker
    • Oasis Poker
    • Triple Edge Poker
    • Caribbean Hold'em
  • +19 jeux de vidéo poker

    • Joker Poker
    • Jacks or Better
    • Double Double Bonus Poker
    • Jacks or Better Multi-Hand
  • Autres catégories de jeu

    • Dice
    • Aviator
    • Plinko
    • Craps

+370 jeux live disponibles dans le catalogue de Roby Casino

Les passionnés de jeux avec croupier en direct ne manqueront pas d'options pour se divertir sur ce casino en ligne. Après avoir exploré sa section « Live Casino » accessible via le panneau latéral à gauche, nous avons trouvé +370 jeux live. Voici nos recommandations de jeux à essayer en 2024 :

  • Jeux de table avec croupier en direct

    • Classic Free Blackjack - Evolution Gaming
    • Lightning Roulette - Evolution Gaming
    • Royal Riches Roulette - Bombay Live
    • Speed VIP Blackjack - Evolution Gaming
    • Baruto Baccara - Bombay Live
  • Jeux télévisés

    • Crazy Time - Evolution Gaming
    • Dream Catcher - Evolution Gaming
    • Monopoly Big Baller Live - Evolution Gaming
    • Funky Time - Evolution Gaming
    • Mega Ball - Evolution Gaming

Ne manquez pas d'essayer les jeux à jackpots !

Pour les friands de grosses cagnottes, le casino propose +1 250 jeux à jackpot incluant toutes les catégories. Si vous souhaitez gagner gros sur Roby, tentez votre chance sur les jeux suivants :

  • Jackpot Raiders

    Jackpot Raiders - Yggdrasil

  • Temple Tumble 2 Dream Drop

    Temple Tumble 2 Dream Drop - Relax Gaming

  • Age of the Gods : Mighty Midas - Playtech

  • Bell of Fortune

    Bell of Fortune - Play'n GO

  • Holmens Stolen Stones

    Holmens Stolen Stones - Yggdrasil

  • 777 Super Strike

    777 Super Strike - Red Tiger

FAQ sur les jeux et logiciels

  • Combien de développeurs alimentent ce casino ? Sur Roby, vous avez accès à des jeux provenant de +75 fournisseurs de logiciel.
  • Puis-je jouer gratuitement sur Roby ? Oui. Vous pouvez jouer à la version démo gratuite des jeux, sauf les jeux avec croupier en direct.
  • Comment trouver les nouveaux jeux sur ce casino ? Une fois dans la ludothèque, rendez-vous dans la section « Nouveau » pour accéder aux jeux nouvellement lancés.
  • Les jeux proposés par ce casino sont-ils équitables ? Oui. Tous les jeux sont dotés d'un générateur de nombres aléatoires (GNA) évalué et certifié par des organismes indépendants. Cela garantit l'équité des résultats issus des sessions.

Notre avis sur les jeux disponibles sur Roby Casino

La ludothèque du casino Roby a su combler nos attentes, notamment à travers sa diversité. Elle est assez complète et a de quoi permettre à toutes les catégories de joueurs de trouver de quoi se divertir. Le fait qu'il propose +1 250 jeux à jackpot y compris les mini-jeux de toutes sortes et les jeux de dés ne peut passer inaperçu. Comparé à un casino comme Tortuga qui ne dispose que d'un catalogue de +600 jeux, il a de quoi faire passer de superbes moments à ses membres. Autre aspect à souligner, la ludothèque de Roby est structurée ; rien de mieux pour orienter les joueurs dans la recherche de leurs jeux favoris. Pour tous ses points, notre équipe accorde une note de 3 sur 5 à ce casino.

/5
Roby Casino : Compatible avec les appareils mobiles

Roby Casino : Compatible avec les appareils mobiles ?

Après vérification, nous avons constaté que Roby Casino est accessible depuis les appareils mobiles iOS et Android. Visiblement, les dirigeants ont pris le soin de le concevoir avec la technologie HTML5 pour le rendre accessible aux joueurs en tout lieu. Nous l'avons testé depuis un smartphone mais aussi une tablette pour vous donner notre avis sur son fonctionnement. Voici nos constats.

  • 100% jusqu'à 500 € + 200 free spins + 1 bonus Crab
  • Boutique d'échange de pièces disponible
  • Retrait minimum de 10 €
  • +10 processeurs pour les dépôts
  • +300 jeux live
  • +7 500 machines à sous

Par ailleurs, l'un de nos premiers constats une fois connecté à Roby Casino, c'est l'icône de téléchargement située tout juste après l'url, y compris la vignette « APP installer et jouer », située en-dessous du menu hamburger. En faisant un clic sur ces deux, nous nous sommes rendu compte que le casino offre la possibilité d'installer un raccourci sur l'écran d'accueil. Voici les étapes à suivre pour y parvenir si vous disposez d'un appareil iOS ou Android.

  1. Accédez à Roby Casino via une recherche dans votre navigateur web ;
  2. Cliquez sur l'icône de téléchargement (iOS) ou sur les trois points suspendus (Android) pour afficher les options ;
  3. Sélectionnez l'option « Sur l'écran d'accueil » (iOS) ou « Ajouter à l'écran d'accueil » (Android) ;
  4. Renommez le raccourci si nécessaire, puis cliquez sur « Ajouter » pour l'installer et accéder au casino plus rapidement.

L'avantage principal par rapport à la version navigateur est la rapidité. Avec un raccourci sur l'écran d'accueil de votre mobile, l'accès à Roby Casino devient plus facile et rapide. Nous avons testé cette méthode, et nos conclusions sont claires : les offres et services restent identiques, que vous y accédiez via le navigateur ou le raccourci.

FAQ sur la version mobile de Roby Casino

  • Est-il possible d'accéder à ce casino depuis un smartphone ou une tablette ? Oui ! Ce casino est conçu avec la technologie HTML5, ce qui permet d'y accéder depuis ces appareils mobiles.
  • Est-il possible d'installer un raccourci pour accéder plus rapidement à ce casino ? Oui ! Vous pouvez installer un raccourcie sur les appareils mobiles iOS et Android et accéder plus rapidement à ce casino.
  • Les offres du casino sur un appareil mobile sont-elles différentes de celles accessibles depuis l'ordinateur de bureau ? Que ce soit depuis un appareil mobile ou un ordinateur de bureau, les offres du casino ne changent point.
  • Roby Casino dispose-t-il d'une application mobile téléchargeable ? Ce casino ne propose pas d'application mobile téléchargeable.

Avis et évaluation de l'expérience mobile

Notre évaluation du fonctionnement de Roby Casino sur mobile est positive. Un point fort notable est que toutes les offres disponibles sur ordinateur sont également accessibles sur les appareils mobiles, sans aucune différence. Que ce soit sur smartphones ou tablettes, les sections s'affichent parfaitement en mode portrait comme en mode paysage. Nous avons testé plusieurs jeux, et la fluidité de la jouabilité nous a impressionnés. Aussi, bien qu'il n'y ait pas d'application mobile dédiée, le casino propose un raccourci facile à installer, offrant un accès rapide. Tout cela a conduit notre équipe a attribué à Roby une note de 3 sur 5 pour l'expérience mobile.

3/5

Roby Casino : Licence, jeu responsable, et sécurité

Jouer dans un environnement sécurisé et assez fiable fait partie des grandes préoccupations des joueurs. Conscient de cet aspect, nous avons pris le soin de vérifier si Roby propose ses services en toute légalité avec une licence officielle, s'il utilise un protocole de sécurité assez fiable pour la protection des données privées et propose une politique de jeu responsable efficace. Nos résultats sont dans les sections suivantes.

Le casino Roby dispose-t-il d'une licence officielle ?

Après vérification, notre équipe n'a trouvé aucune licence de jeu sur ce casino. Surpris, nous avons contacté l'agente Luana via le Chat Live. Elle nous a conseillé d'écrire directement à l'adresse e-mail [email protected], précisant que ce type d'information ne peut pas être divulgué par chat.

Nous avons donc envoyé un e-mail, et la réponse reçue a été la suivante : « Votre demande (19019499) a été reçue et est en cours d'examen par notre équipe de support. ». À ce jour, nous n'avons toujours pas reçu de retour. Dès que le service client nous apportera une réponse, nous mettrons à jour cette section pour vous informer de l'existence ou non d'une licence officielle pour ce casino.

Politique de jeu responsable sur ce casino

Nous avons consulté la section « Jeu Responsable » de ce casino et avons constaté qu'il dispose de quoi permettre aux joueurs de garder le contrôle en considérant le jeu comme un moyen de se détendre. Dans un premier temps, il propose jusqu'à 6 conseils pouvant aider à prévenir la dépendance au jeu. Secondo, il met à disposition des joueurs 13 questions qu'ils peuvent se poser lorsqu'ils craignent que le jeu ait un impact négatif sur leur vie ou celle de leurs proches.

Toujours dans la même section, Roby Casino propose trois organismes que les joueurs peuvent contacter pour trouver solution en cas de dépendance. Il s'agit de :

  1. GameCare : https://www.gamcare.org.uk/
  2. Gamblers Anonymous : https://www.gamblersanonymous.org.uk/ ou 0845 6000 133
  3. Gambling Therapy : https://www.gamblingtherapy.org/

Par ailleurs, Roby Casino limite l'accès à son site aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus et recommande de garder les informations de connexion en lieu sûr, à l'écart des mineurs. Il propose également aux parents des solutions de contrôle parental via des outils de filtrage disponibles sur https://www.netnanny.com/.

Système de sécurité dédié à la protection des données privées

Afin de trouver le protocole de sécurité utilisé par ce casino, notre équipe a consulté la rubrique « Sécurité » de « Politique de confidentialité ». Roby y a mentionné qu'il utilise le système de cryptage TLS 1. 2 pour la protection des données confidentielles. Ce protocole garantit le cryptage des informations personnelles lors de leur transmission sur internet. Roby Casino s'assure également de stocker ces dernières sur des disques durs cryptés, pour éviter tout vol. Leur traitement se fait aussi conformément aux textes juridiques établis dan le RGPD.

Avis et réclamations des joueurs sur le casino Roby

Les joueurs peuvent donner leurs commentaires sur les services de Roby Casino en contactant l'assistance par e-mail à [email protected]. Les messages sont pris en compte dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Le casino n'est pas tenu de répondre à chaque avis.

Pour les plaintes, les joueurs doivent d'abord contacter le service client à la même adresse. Si une suite est nécessaire, la nouvelle plainte détaillée doit être envoyée à [email protected]. Le casino s'engage à répondre dans les 10 jours suivant l'envoi de cette réclamation.

FAQ sur les réclamations

  • M'est-il possible de donner un commentaire sur les services de ce casino ? Oui ! Vous pouvez partager vos commentaires positifs ou négatifs sur les services de Roby en laissant un mail à l'adresse [email protected].
  • Puis-je me plaindre de la qualité des services du casino Roby ? Vous pouvez écrire au service client pour vous plaindre sur la qualité des services de Roby Casino. Si vous ne trouvez pas solution, adressez-vous aux agents à l'adresse [email protected].
  • Combien de temps dispose le service client pour apporter solution à une plainte ? Le délai de réponse du casino pour une plainte est de 5 jours ouvrables lorsque celle-ci est envoyée à l'adresse mail [email protected]. Si une suite est nécessaire et que vous laissez un message aux agents à l'adresse [email protected], le casino se réserve le droit de vous répondre dans les 10 jours suivant la réception de celle-ci.
  • Est-il possible de discuter avec les agents par Chat Live pour une réclamation ? Non ! Le casino traite les réclamations uniquement par messagerie mail.

Avis et évaluation sur la fiabilité et les plaintes

L'absence de licence légale fait que nous avons un avis modéré quant à la fiabilité des services proposés par Roby. Si des casinos comme Prince Ali ou encore Amon font aujourd'hui partie des meilleurs sur le marché, c'est bien parce qu'ils disposent d'une accréditation juridique. Cependant, Roby Casino a tout de même essayé de compenser ce point faible par l'utilisation d'un système de sécurité reconnu pour la protection des données personnelles. De plus, sa politique de jeu responsable se révèle être un outil efficace pour aider les joueurs à maintenir un contrôle sur leur activité. Pour ces raisons, nous avons attribué une note de 3 sur 5 à Roby Casino.

3/5

Le service client de Roby Casino est-il professionnel et réactif ?

Pour examiner le service client de Roby Casino, nous avons exploré la section « Centre d'aide », accessible via le menu hamburger. Nous avons constaté qu'il propose deux principaux canaux de communication pour assister ses membres : le Chat en direct et l'assistance par e-mail.

En complément, ce casino met également à disposition des joueurs une Foire Aux Questions (FAQ) bien structurée, couvrant différentes catégories de services tels que les bonus, promos, dépôts, retraits, et bien d'autres. Après consultation, nous avons trouvé ces FAQ particulièrement utiles.

Nous avons ensuite testé les deux canaux de communication disponibles, et voici nos observations sur leur efficacité en termes de disponibilité, rapidité, courtoisie, professionnalisme, et bien d'autres aspects.

  • Messagerie mail

    Malheureusement, nous n'avons pas pu obtenir de réponses directes via l'assistance e-mail. À chacun de nos messages, nous avons reçu une réponse automatique indiquant : « Your request (19019499) has been received and is being reviewed by our support staff. » (ce qui signifie : « Votre demande (19019499) a été reçue et est en cours d'examen par notre équipe de support. »). Aucun suivi ni réponse personnalisée n'a été fourni, ce qui limite notre évaluation de l'efficacité de ce canal de communication. Voici tout de même quelques-unes de nos remarques.

    • E-mail : [email protected]
    • Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
    • Langue principale : Anglais
    • Disponibilité en plusieurs langues :
  • Chat en direct

    Contrairement à l'examen de la messagerie mail, notre test du Chat Live s'est bien déroulé. Nous avons eu à échanger avec l'agente Elisse, et la conversation s'est déroulée de manière fluide et agréable. Cependant, un point faible notable est le délai de réponse, qui pourrait être amélioré. Il y a également la position dans la file d'attente qui fait que l'on soit obligé d'attendre plus de 3, voire 4 minutes avant de trouver un agent avec qui chatter. Voici nos observations détaillées basées sur différents critères d'évaluation.

    • Accessibilité : Clic sur l'icône Live Chat
    • Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
    • Langue principale : Français
    • Disponibilité en plusieurs langues : 💯✅
    • Temps de réponse : 1 minute en moyenne
    • Qualité des réponses : Bonne 💯✅
    • Courtoisie :
    • Robot ou IA :

FAQ sur le support client

  • Comment accéder à chaque canal de communication sur ce casino ?

    Pour chatter avec les agents du service client, faites un clic sur l'icône « Chat Live » disponible en bas de la page d'accueil ou dans la section « Centre d'aide ». Par messagerie mail, ils sont accessibles à l'adresse [email protected].
  • Est-il impossible de discuter avec les agents en langue française ?

    Par Chat Live, la langue principale des agents est le français. Par contre, par messagerie, la réponse de votre message est envoyée en anglais.
  • Quel est le temps de réponse par Chat Live et par messagerie mail ?

    Par Chat Live, les agents répondent moyennement dans les 60 secondes suivant l'envoi de votre message. Le délai de réponse par messagerie mail peut être estimé à plus de 24h.

Avis sur le service client de Roby

Nous devons malheureusement exprimer notre déception quant à l'assistance par e-mail, qui s'est avérée inefficace lors de nos tests. En effet, nous n'avons même pas pu évaluer correctement ce canal, un point que le casino devra impérativement améliorer s'il souhaite rivaliser avec les meilleurs acteurs du marché. À titre de comparaison, un casino comme Lunubet se distingue par des réponses rapides, avec des délais inférieurs à 15 minutes après l'envoi d'un message, ce qui donne une bien meilleure impression. En revanche, le Chat en direct de Roby a su nous convaincre grâce à la précision, la clarté et le professionnalisme des agents. Le seul bémol reste un délai de réponse qui peut dépasser une minute. Après examen, nous accordons une note de 3 sur 5 au service client de Roby Casino.

3/5

Créez un compte sur Roby Casino en suivant ces 5 étapes

  1. Appuyez sur « S'inscrire » : À travers le navigateur Web de votre appareil, connectez-vous à Roby Casino. Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône « S'inscrire » située dans l'angle supérieur droit ou « S'inscrire maintenant », une vignette en-dessous du bonus de bienvenue.

    Appuyez sur « S'inscrire »
  2. Choisissez le bonus : Sur la nouvelle page qui s'ouvre à vous, vous devez choisir ou non le bonus de bienvenue. Pour y parvenir, cochez juste la première case où cette offre a été mentionnée. Si vous ne souhaitez pas en profiter, faites un clic sur la case de « Je ne veux pas de bonus de bienvenue ». Pour passer à l'étape suivante, appuyez sur l'icône rose « Choisir ».

    Choisissez le bonus
  3. Fournissez votre adresse mail et un mot de passe : En cliquant sur « Choisir », vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe. Ensuite, cochez la case correspondante pour attester que vous avez au moins 18 ans. N'oubliez pas de lire et d'accepter les termes et conditions du casino avant acceptation. Pour finaliser cette étape et passer à la suivante, cliquez sur « Étape Suivante ».

    Fournissez votre adresse mail et un mot de passe
  4. Renseignez vos informations personnelles : Ici, vous devez renseigner certaines de vos informations personnelles dans les champs adéquats. Il s'agit entre autres de votre nom et prénom, de votre date de naissance, ville, et numéro de téléphone.

    Renseignez vos informations personnelles
  5. Validez votre inscription : Une fois toutes les informations personnelles fournies, faites un clic sur l'icône rouge « CRÉER UN COMPTE » pour valider la création définitive de celui-ci. Cela vous dirigera vers la page des méthodes de paiement acceptées pour les dépôts. Vous aurez alors la possibilité de réaliser un dépôt immédiatement ou de fermer la fenêtre pour le faire plus tard.

    Validez votre inscription

Les 4 étapes à suivre pour se connecter à son compte sur Roby ?

Si vous disposez déjà d'un compte joueur sur Roby Casino, vous n'aurez plus qu'à suivre ces 4 étapes pour y accéder et profiter de ses services.

  1. Accédez au casino : Depuis votre ordinateur ou appareil mobile, recherchez « Roby Casino » sur un navigateur Web et appuyez sur le lien officiel https://robycasino3.com/en/ pour y accéder.

  2. Changez la langue : Bien que vous soyez en France, sur la page d'accueil, les informations, y compris les sections s'affichent en anglais. Pour changer la langue et avoir ces dernières en français, défilez vers le bas et cliquez sur la vignette « English », située du côté gauche de « Live Chat ». Plusieurs options s'offrent à vous. Choisissez la première « Français » avec le drapeau européen.

    Changez la langue
  3. Cliquez sur « Se connecter » : De retour sur la page d'accueil, cliquez sur « Se connecter » situé sur le côté gauche de l'icône « S'inscrire ». Vous le trouverez également juste en dessous du bonus de bienvenue.

    Cliquez sur « Se connecter »
  4. Insérez vos coordonnées : À cette dernière étape, vous devez fournir votre adresse mail et le mot de passe de votre compte joueur puis appuyez de nouveau sur « Se connecter » pour y accéder.

    Insérez vos coordonnées
Dépôt et retrait : Les étapes à suivre, processeurs et limites associées

Dépôt et retrait : Les étapes à suivre, processeurs et limites associées

Roby Casino a pris le soin de créer les rubriques « Dépôt » et « Retrait » pour orienter les joueurs qui souhaitent faire ces opérations. Vous pouvez y accéder par un clic sur l'icône rose en forme de caisse ou sur la section « Paiement », située en bas de la page d'accueil. Après consultation, notre équipe a constaté que le casino accepte différentes catégories de méthodes de paiement et des limites abordables aussi bien pour les dépôts que pour les retraits. Les détails sont ci-dessous.

Étapes à suivre, frais, et limites à respecter pour déposer

Après connexion à votre compte joueur, si vous souhaitez déposer de l'argent, vous devez suivre les étapes suivantes.

  1. Accédez à votre portefeuille : Cliquez sur l'icône rose sous forme de caisse située dans l'angle supérieur droit. En appuyant sur la rubrique « Paiement », vous êtes également redirigé vers votre portefeuille.

    Accédez à votre portefeuille
  2. Sélectionnez un moyen de paiement : Dans votre portefeuille, le casino vous offre le choix entre +8 méthodes de paiement. Sélectionnez celle qui vous convient en faisant un clic sur « + ».

    Sélectionnez un moyen de paiement
  3. Indiquez le montant à déposer : Le casino vous suggère des montants prédéfinis que vous pouvez choisir en un clic. Toutefois, vous avez également la possibilité d'entrer manuellement le montant souhaité dans le champ prévu à cet effet ou d'ajuster la somme à l'aide des boutons « - » et « + ». Pour accéder à l'étape suivante, appuyez sur « Dépôt ».

    Indiquez le montant à déposer
  4. Renseignez les détails de paiement : Les informations de paiement nécessaires à renseigner varient en fonction du processeur choisi. En choisissant le portefeuille électronique MiFinity par exemple, vous devez vous connecter à votre eWallet pour finaliser la transaction.

    Renseignez les détails de paiement
  5. Validez la transaction : Pour valider définitivement la transaction, vous devez cliquer sur l'icône rose « Dépôt ». Dans les instants qui suivent, le solde de votre compte joueur sera automatiquement crédité.

    Validez la transaction

Nous avons constaté qu'aucun frais n'est prélevé sur les dépôts. Les limites, minimum et maximum, à respecter sont ci-dessous.

  • Mastercard : 20 € - 2 000 €
  • Paysafecard : 20 € - 1 000 €
  • Jeton : 20 € - 5 000 €
  • MiFinity : 20 € - 2 500 €
  • Binance Pay : 20 € - 440 €
  • Tether : 20 € - 5 000 €
  • Bitcoin : 30 € - 5 000 €
  • Litecoin : 20 € - 5 000 €
  • Dogecoin : 20 € - 5 000 €

Étapes à suivre, frais, et limites à respecter pour retirer

Lorsque vous êtes en mesure de retirer de l'argent sur ce casino, vous n'aurez qu'à suivre les étapes suivantes pour y parvenir.

  1. Accédez à votre portefeuille : Cliquez sur l'icône rose de caisse qui se trouve dans l'angle supérieur droit pour accéder à votre portefeuille. Vous pouvez également appuyer sur la rubrique « Paiement », située en bas de la page d'accueil.

    Accédez à votre portefeuille
  2. Accédez à la rubrique « Retrait » : En accédant à votre portefeuille, vous vous retrouvez sur la page dédiée aux méthodes de paiement acceptées pour les dépôts. Cliquez la vignette « Retrait » pour connaître celles qui s'offrent à vous pour le retrait.

    Accédez à la rubrique « Retrait »
  3. Sélectionnez le moyen de paiement : Vous aurez le choix entre 9 méthodes de paiement pour retirer de l'argent sur ce casino. Sélectionnez l'une d'entre en cliquant sur le signe « + ».

    Sélectionnez le moyen de paiement
  4. Insérez le montant : Comme lors des dépôts, le casino vous suggère des montants que vous pouvez directement choisir en un clic. Vous avez également la possibilité d'entrer manuellement la somme souhaitée ou de l'ajuster à l'aide des boutons « - » et « + ». L'étape suivante est accessible par un clic sur « Retirer ».

  5. Finalisez la transaction : En fonction de la méthode de paiement choisie, des informations vous sont demandées. Après renseignement, suivez les instructions suivantes pour finaliser la demande de retrait.

À l'instar des dépôts, aucun prélèvement n'est effectué sur un retrait par le casino. Cependant, dans les termes et conditions, le casino a mentionné que le traitement de cette opération peut durer jusqu'à 3 jours ouvrables. Voici les limites associées à chaque méthode de paiement acceptée.

  • Virement bancaire CC : 10 € - 1 000 €
  • Visa : 10 € - 3 000 €
  • Mastercard : 10 € - 3 000 €
  • Virement bancaire : 10 € - 5 000 €
  • Jeton : 10 € - 2 500 €
  • Tether : 10 € - 5 000 €
  • Bitcoin : 60 € - 5 000 €
  • Litecoin : 10 € - 5 000 €
  • Dogecoin : 10 € - 5 000 €

FAQ sur le processus de paiement

  • Les cryptomonnaies sont-elles utilisables aussi bien pour les dépôts que pour les retraits ? Oui ! Les crypto-monnaies comme le Bitcoin, le Tether ou encore le Dogecoin sont acceptées aussi bien pour les retraits que pour les dépôts.
  • À combien s'élève le retrait minimum avec le bitcoin ? Avec le Bitcoin, vous pouvez retirer au minimum 60 €.
  • Les dépôts sont-ils instantanés sur ce casino ? Qu'en est-il des retraits ? Les dépôts sont instantanés sur ce casino. Par contre, le délai de traitement des retraits va jusqu'à 3 jours ouvrables.
  • Que faire lorsque j'ai une difficulté lors d'une transaction ? En cas de difficulté lors d'une transaction, vérifiez d'abord si vous respectez toutes les conditions nécessaires pour le faire. Si oui, essayez une autre méthode de paiement. Lorsque le problème persiste, contactez le service client du casino pour trouver solution.

Avis et évaluation des méthodes bancaires de Roby Casino

Le processus de paiement sur Roby Casino s'est révélé satisfaisant après notre examen. Le fait que les joueurs ont le choix entre une diversité de méthodes de paiement et peuvent par ailleurs effectuer un retrait à partir de 10 € seulement sont des avantages notables. Cependant, un aspect a particulièrement retenu notre attention : le casino se réserve le droit de mettre en attente jusqu'à trois demandes de retrait simultanément. Cela soulève des questions, d'autant plus qu'il affirme traiter les transactions dans un délai de trois jours ouvrables suivant le paiement de la dernière demande. Si tel est le cas, il risque de ne pas être en mesure de respecter ce délai. Notre équipe lui a alors accordé une note de 3 sur 5 pour cette non transparence.

3/5

Autres avis et note globale accordée au casino Roby

Des guides autres que le nôtre ont déjà eu à examiner les services que propose ce casino. En fonction de la qualité de ces derniers, ils lui ont accordé une note globale. Dans le tableau ci-dessous, notre équipe vous fait le point.

Site d'évaluation Note https://www.casinomaestro.org/fr 8,8/10 https://casinospotfr.com/ 9,6/10 https://list.casino/ 9,5/10
Notre Verdict De Roby Casino
3/5

Roby Casino : Notre avis final pour 2024

Au terme de cet examen, nous jugeons que les services offerts par Roby Casino sont avantageux pour les joueurs. La diversité des bonus, promotions et tournois, auxquels s'ajoute la boutique d'échange de pièces sont des atouts notables. La ludothèque est également variée et adaptée à tous les profils de joueurs. Parmi les autres points forts, on note la diversité des méthodes de paiement, un retrait minimum fixé à 10 €, et un service client par chat en direct, professionnel et compétent. En revanche, deux faiblesses majeures ont retenu notre attention : l'absence de licence, qui affecte la crédibilité du casino, et le dysfonctionnement de l'e-mail. Il s'agit de points négatifs que le casino devra corriger dans l'avenir. Cela étant dit, Roby mérite tout de même une note globale de 3 sur 5.

Principales fonctionnalités sur Roby Casino
  • +1 250 machines à sous à jackpot
  • +75 développeurs
  • 9 processeurs acceptés pour les retraits
  • Protocole de sécurité TLS 1. 2
Offre d'inscription 100% De Bonus À Hauteur De 500€ Jouez ici
 Jeannot Romarick
À propos de l'auteur
Jeannot Romarick Rédacteur en Chef

Jeannot est responsable de la planification et de l'édition de tout le contenu de Top10DesCasinos.com. Il collabore avec une équipe de jeunes rédacteurs et éditeurs talentueux qui veille à fournir aux lecteurs des informations vérifiées et fiables sur l'industrie du iGaming. Pour en savoir plus sur son équipe et lui, veuillez consultez le profil d'auteur de Jeannot.

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