


Après avoir publié la revue des casinos en ligne Supabet et Lets Jackpot, nous avons examiné les services de Wild Robin Casino, ouvert au public français en 2025.
Wild Robin Casino : Bonus de 500 € sur le 1er dépôt + 4 promotions
À l'instar de nombreux casinos en ligne, Wild Robin Casino mise sur un bonus de bienvenue, des free spins et des offres de cashback pour fidéliser ses joueurs. Ci-dessous, nous donnons des détails sur tous les bonus que propose ce casino, ainsi que leurs Termes et Conditions.
500 € + 200 free spins pour compenser l'absence de bonus sans dépôt
Bien que l'absence de bonus sans dépôt puisse décevoir certains joueurs, Wild Robin Casino propose un bonus de 500 € + 200 free spins sur le premier dépôt. Ces tours gratuits sont crédités par lot de 20 pendant 10 jours. Retenez aussi qu'un premier dépôt d'au moins 10 € donne droit à 1 bonus crab utilisable dans la section « Bonus Crab ».
Les Termes et Conditions associés à ce bonus de bienvenue que vous devez respecter pour éviter les mauvaises surprises sont :
- Conditions de mise : Les free spins sont soumis à une exigence de mise de 40x. Les conditions de mise liées à l'offre en argent sont de 35x le bonus et le dépôt.
- Délai de validité : Les conditions de mise doivent être remplies dans 10 jours. Aussi, chaque lot de 20 free spins doit être réclamé dans un délai de 24 heures.
- Mise maximale : Sur chaque jeu, vous pouvez miser jusqu'à 5 €.
- Jeux éligibles : Le bonus est utilisable sur les machines à sous, les jeux de table, le vidéo poker, le bingo, les cartes à gratter, le keno et les jeux spéciaux (Crazy Time, Dream Catcher, Monopoly, etc.).
2 bonus de recharges et 2 bonus de cashback à réclamer sur Wild Robin Casino
Outre le bonus de bienvenue offert aux nouveaux joueurs, Wild Robin met à la disposition de ses anciens membres 2 bonus de recharge et de 2 offres de cashback. Des détails sur ces offres sont mentionnés ici !
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Bonus hebdomadaire
Sur les dépôts d'au moins 20 € effectués du lundi au jeudi, le casino offre 50 free spins. Ce bonus de Wild Robin est valable sur une machine à sous populaire sélectionnée par les gestionnaires. Il a une durée de validité de 7 jours et est soumis à une exigence de mise de 40x.
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Bonus du week-end
Le casino octroie un bonus de 50% jusqu'à 700 € sur les dépôts d'au moins 20 €. Les dépôts minimums de 50 € bénéficient de 50 free spins supplémentaires. Cette offre est disponible chaque semaine du vendredi au dimanche. L'obtention de ce bonus de Wild Robin, ne requiert aucun code promo.
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Cashback hebdomadaire
Le casino propose un cashback hebdomadaire aux joueurs VIP ayant le niveau 3, 4 ou 5 chaque semaine. Selon votre niveau VIP, vous bénéficierez d'une offre de remboursement de 15% à hauteur de 3 000 €. Ce bonus est valable sur tous les jeux de la section « Casino ».
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Cashback en ligne
Un cashback de 25% jusqu'à 200 € est offert sur les pertes nettes de la semaine précédente. Pour profiter de l'offre, vous devez contacter le support client par Chat Live ou par e-mail les lundis entre 6 heures et 23h59, UTC. Ce bonus de cashback est valable sur les jeux en direct.
20 défis à relever chaque semaine pour gagner 50 pièces sur Wild Robin Casino
Lors de notre évaluation, nous avons découvert dans la section « Défis », 40 défis hebdomadaires à compléter. Les joueurs doivent accomplir 20 missions afin de gagner 50 pièces. Ces défis consistent à effectuer jusqu'à 150 mises de 0,3 € sur des machines à sous telles que Rise of Merlin, Books Unlimited, Gigantoonz, Majestic King, et bien d'autres.
Promo « Bonus Crab » disponible sur le casino Wild Robin
Nous avons aussi examiné la page « Bonus Crab » et avons remarqué que la promotion est disponible une seule fois par jour. Pour y participer, les joueurs doivent effectuer un dépôt minimum de 10 €. En fonction de l'objet déposé dans le réceptacle ciblé, les joueurs peuvent décrocher des tours gratuits, des jetons ou pièces ou des bonus en argent.
Participez à 5 tournois pour décrocher de gros jackpots sur le casino Wild Robin
Au cours de notre évaluation, nous avons constaté que WildRobin Casino organise des tournois sur des jeux populaires. D'autres compétitions sont aussi lancées par des développeurs et c'est le cas du tournoi Drops & Wins de Pragmatic Play. Les tournois en cours lors de notre examen sont :
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Tournoi mensuel de CashCrab
- Cagnotte totale : 4 695 €
- Jeux éligibles : 4 jeux
- Mise minimale : 0,50 €
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Machine à sous de la semaine
- Cagnotte totale : 1 100 pièces
- Jeux éligibles : Machine à sous sélectionnée
- Mise minimale : 0,50 €
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Casino en ligne
- Cagnotte totale : 1 100 pièces
- Jeux éligibles : Jeux de la section « Casino »
- Mise minimale : 0,30 €
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Course mensuelle
- Cagnotte totale : 2 500 pièces
- Jeux éligibles : 9 machines à sous
- Mise minimale : 0,50 €
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Drops & Wins
- Cagnotte totale : 2 000 000 €
- Jeux éligibles : Jeux de Pragmatic Play
- Mise minimale : 0,15 €
Adhérez au club VIP du casino Wild Robin et bénéficiez de nombreux privilèges
Wild Robin dispose d'un club VIP que vous trouverez dans la rubrique « Niveaux VIP » situé dans le menu latéral. Ce programme de fidélité est composé de 5 niveaux et pour y adhérer, vous devez rester actifs pendant 90 jours après avoir effectué votre premier retrait. Les avantages spéciaux dont vous pouvez profiter en fonction de votre statut VIP sont résumés dans le tableau ci-après :
- Promotions
- Chat Live 24/7
- Limite de retrait de 500 €/jour et 7 000 €/mois
- Promotions
- Chat Live 24/7
- Limite de retrait de 500 €/jour et 10 000 €/mois
- Limite de retrait élevée de 800 €/jour et 12 000 €/mois
- Promotions
- Cashback hebdomadaire de 5% jusqu'à 1 000 €
- Cashback en ligne de 25%
- Chat Live 24/7
- Offres personnalisées
- Limite de retrait élevée de 1 000 €/jour et 15 000 €/mois
- Cashback hebdomadaire de 10% jusqu'à 2 000 €
- Cashback en ligne de 25%
- Manager VIP personnel
- Offres personnalisées
- Limites de retrait de 1 500/jour et 20 000 €/mois
- Promotions
- Cashback hebdomadaire de 15% jusqu'à 3 000 €
- Cashback en ligne de 25%
- Manager VIP personnel
FAQ sur les bonus et promotions de Wild Robin Casino
- Existe-t-il un bonus sans dépôt pour les nouveaux joueurs ? Non. Le casino ne propose pour le moment aucun bonus sans dépôt aux nouveaux inscrits.
- Tous les jeux contribuent-ils à la réalisation des exigences de mise de la même manière ? Non. Les machines à sous, le keno, les cartes à gratter et le bingo ont une contribution de 100%. Les mises sur les jeux de table, mini-jeux, vidéo poker et Plinko contribuent à 10%. Il y a aussi des jeux spéciaux tels que Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person et Monopoly qui participent à hauteur de 50%.
- Est-il possible de jouer aux machines à jackpot avec les bonus ? Il est impossible de jouer aux jeux à jackpot lorsque vous avez un bonus actif.
- Les bonus sont-ils valables sur tous les jeux ? Non. Les jeux interdits sont mentionnés au point 7.10 des conditions générales. Par exemple, vous ne pouvez pas jouer à Mr Macau, JetX, First Person Lightning Blackjack, Hot 777 Deluxe, Take Olympus, Minesweeper, Mystery Joker 6000, Sweet Alchemy et bien plus.
Les conditions d'utilisation du casino à connaître avant de jouer
Avant de jouer sur le casino, il est crucial de lire les Termes et Conditions régissant l'utilisation de ses services. Après quelques investigations, nous vous proposons les règles essentielles suivantes :
- Compte dupliqué : Il est autorisé de créer un seul compte sur le casino. Les comptes dupliqués seront fermés et ne pourront pas être rouverts.
- Divulgation de vos identifiants : Pour éviter les cas d'arnaque et de vol d'identité, les joueurs doivent garder leur nom d'utilisateur et leur mot de passe en secret. Ils ne doivent pas les divulguer avec une tierce personne.
- Interdiction de transfert de fonds : Le casino interdit aux joueurs de transférer de l'argent de leur compte à un autre. Ces types de transactions seront juste annulés et aucun remboursement ne sera effectué.
- Vérification d'identité (KYC): Le casino se réserve le droit d'effectuer des contrôles d'identité à tout moment. Pour cela, vous devez fournir des documents tels qu'une preuve de résidence (facture de services publics ou contrat de location), une pièce d'identité dûment certifiée (passeport, permis de conduire ou carte d'identité), un relevé bancaire, etc. Ces pièces doivent être envoyées dans les 30 jours suivant la demande. Pendant le traitement (10 jours), le casino bloque les retraits et les dépôts.
- Fermeture des comptes inactifs : Sur les comptes inactifs (sans activité pendant 180 jours), le casino prélève 5 € jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.
- Paiement : L'argent déposé sur votre compte ne bénéficie d'aucune assurance ou d'une garantie d'actif. Par conséquent, vous ne pouvez donc pas retirer le montant déposé sans l'avoir utilisé pour jouer. Avant d'effectuer un retrait, vous devez miser au moins une fois la totalité des fonds.
Wild Robin Casino : 9 000+ jeux venant de 75+ développeurs
Après s'être inscrits sur le nouveau casino en ligne Wild Robin, nous avons eu droit à une ludothèque de 9 000+ jeux. Ce riche catalogue est alimenté par 75+ développeurs chevronnés parmi lesquels on retrouve NetEnt, Evolution Gaming, Play'n GO, Red Tiger, BetSoft, Hacksaw Gaming et bien d'autres. La ludothèque du casino est organisée en plusieurs sections, garantissant une navigation fluide. Détails !
155+ jeux à explorer dans la section « Populaires » de Wild Robin Casino
Wild Robin favorise la tâche aux novices et aux joueurs expérimentés en regroupant les jeux populaires dans la rubrique « Populaires ». Lors de notre test, nous comptons 155+ jeux dans cette section. Les 6 jeux à succès que nous pouvons donc vous recommander sont :
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Book of Ra Deluxe - Novomatic
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Book of Dead - Play'n GO
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Crazy Time - Evolution Gaming
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Bonanza - Big Time Gaming
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Starburst - NetEnt
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Rip City - Hacksaw Gaming
Wild Robin Casino propose 4 000+ machines à sous
La section « Machines à sous » de ce casino regroupe 4 000+ machines à sous en ligne. Vous y trouverez des jeux classiques, modernes possédant d'excellentes fonctionnalités. Lors de notre test, nous avons constaté que le casino a dédié des sections spécifiques aux machines à sous Megaways, à jackpot et celles livrées avec la fonction d'achat de bonus pour faciliter les recherches. Les meilleurs jeux de chaque rubrique sont les suivants :
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190+ jeux avec achat de bonus
- Immortal 5 - Relax Gaming
- Le Bandit - Hacksaw Gaming
- Dead or Alive 2 - NetEnt
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132+ machines à sous Megaways
- Gonzo's Quest Megaways - NetEnt
- Temple Tumble Megaways - Play'n GO
- Big Bucks Bandits Megaways - Yggdrasil Gaming
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720+ machines à sous à jackpot
- Jackpot Raiders - Yggdrasil Gaming
- Power of Gods : Hades - Wazdan
- Ozwins Jackpot - Yggdrasil Gaming
145+ jeux de table et de cartes à essayer sur Wild Robin Casino
Étant passionné de jeux de table et de cartes, nous nous sommes rendus dans la section « Jeux de table » afin d'explorer les variantes que propose Wild Robin Casino. Lors de notre test, nous avons découvert 145+ jeux de blackjack, de roulette, de vidéo poker, etc. Ci-dessous, nous établissons la liste des meilleurs jeux de table et de cartes à essayer sur le casino en 2025.
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45+ blackjack
- European Blackjack - BetSoft
- American Blackjack - Habanero
- Blackjack Neo - Relax Gaming
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30+ roulette
- Golden Chip Roulette - Yggdrasil Gaming
- Zoom Roulette - BetSoft
- Cash Collect Roulette - Playtech
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10+ poker
- Caribbean Stud - Habanero
- Caribbean Poker - Nucleus
- Oasis Poker - BetSoft
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20+ vidéo poker
- American Poker Gold - Wazdan
- Joker Poker - Wazdan
- Jackpot Poker - Play'n GO
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12+ baccara
- Baccarat - BetSoft
- Baccarat - NetEnt
- Mini Baccarat - Play'n GO
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Sic Bo & Dragon Tiger
- Dragon Tiger - Habanero
- Sic Bo - OneTouch
- Sic Bo Dragons - Wazdan
80+ jeux live pour affronter de réels croupiers sur Wild Robin Casino
Avec une large sélection de 80+ jeux live, WildRobin Casino permet aux joueurs de participer à des sessions animées par de véritables croupiers en temps réel. Notez que ces jeux sont répartis dans plusieurs catégories que vous trouverez dans la rubrique « Live Casino » accessible via le menu latéral situé dans l'angle supérieur gauche. Lors de notre évaluation, nous avons testé quelques jeux en direct et vous recommandons les meilleurs.
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Roulette live : 50+
- XXXtreme Lightning Roulette - Evolution Gaming
- French Roulette - Playtech
- First Person Lightning Roulette - Evolution Gaming
- Instant Roulette - Evolution Gaming
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Blackjack live : 110+
- Power Blackjack - Evolution Gaming
- Royale Blackjack 4 - Playtech
- Infinite Blackjack - Evolution Gaming
- Sticky Bandits Roulette - Playtech
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Jeux télévisés : 22+
- Crazy Time - Evolution Gaming
- Big Bad Wolf Live - Playtech
- Gonzo's Treasure Map - Evolution Gaming
- Fashion TV Mega Party - Playtech
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Baccara live : 50+
- Squeeze Baccarat - Playtech
- Speed Baccarat - Evolution Gaming
- Standard Baccarat - OnAir
- Speed Baccarat - Playtech
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Poker et video poker live : 8+
- Casino Hold'em - OnAir
- Video poker Live - Evolution Gaming
- Caribbean Stud Poker - Playtech
- Bet On Poker - Playtech
Wild Robin Casino propose d'autres types de jeux que nous avons explorés
En cliquant sur « Jeux en ligne » dans la section « Casino » située dans le menu latéral, nous avons découvert d'autres types de jeux tels que des mini-jeux et du bingo sur Wild Robin. En effectuant quelques recherches supplémentaires, nous avons constaté que le casino propose également des jeux de cartes à gratter. Les top jeux que vous pouvez donc essayer pour décrocher de gros jackpots sont :
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Mini-jeux
- Meteoroid - Spinmatic
- Plinko - Hacksaw Gaming
- Triple Cash or Crash - BetSoft
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Keno
- Superb Keno - Amusnet
- Burning Keno - Amusnet
- Hot Keno - Amusnet
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Bingo
- Calavera Bingo - G.Games
- Bingo 90 - G.Games
- Halloween Bingo - Belatra
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Cartes à gratter
- Piggy Bank Scratch - Belatra
- Stack'em Scratch - Hacksaw Gaming
- Blitz Scratch - Playtech
FAQ sur les jeux et développeurs
- Quels sont les développeurs qui proposent le plus de jeux sur le casino ? Microgaming (698), Spinomenal (587), Playtech (565), Playn' GO (389) et KAGaming (374) constituent le top 5 des développeurs avec le plus de jeux sur WildRobin Casino.
- Est-il possible d'essayer les jeux en mode démo ? Non. Aucun jeu n'est accessible en mode démo lorsque vous vous connecter.
- Wild Robin Casino propose-t-il de nouveaux jeux ? Dans la section « Nouveau » disponible dans la rubrique « Casino », vous trouverez les jeux récemment lancés.
- Où trouver les jeux à jackpot ? Pour jouer à des jeux à jackpot, cliquez sur le menu latéral dans le coin supérieur gauche de l'écran puis sur « Jackpots ». Sur la page, vous verrez plusieurs rubriques telles que « Jackpots Hot », « Nouveaux jackpots » et « Jackpots quotidiens ». Appuyez sur l'onglet de votre choix puis choisissez un jeu.
Jouez sur Wild Robin Casino depuis les appareils Android, iOS, etc.
Notre test débute par la vérification de l'existence d'une application mobile pour Wild Robin. Malheureusement, aucune application n'a encore été conçue par les gestionnaires. Toutefois, nous avons constaté que le casino est entièrement optimisé pour les mobiles. Son interface s'adapte à la taille des écrans de n'importe quel appareil mobile fonctionnant sous iOS et Android. Lors de nos tests sur Galaxy S22 Ultra et iPhone 14 Pro Max, la navigation sur le casino s'est révélée fluide. Les principaux points que nous avons retenus sont les suivants :
- Bonus de bienvenue de 500 € + 200 free spins
- 4 promotions à réclamer
- Discussion avec le support client par Chat Live et e-mail
- Dépôt et retrait à partir de 10 € sans frais
- 7+ options de paiement disponibles
- 9 000+ jeux accessibles
FAQ sur la version mobile de Wild Robin Casino
- Puis-je accéder à tous les types de jeux lorsque je me connecte à Wild Robin depuis mon appareil mobile ? Que ce soit sur mobile ou PC, vous aurez accès au même catalogue de jeux. Depuis votre smartphone ou tablette, vous pourrez jouer à 9 000+ jeux.
- Est-il possible de bénéficier d'un bonus sans dépôt grâce à la version mobile du casino ? Pour le moment, le casino ne propose aucun bonus sans dépôt pour les utilisateurs d'appareils mobiles.
- La démo des jeux est-elle disponible sur mobile ? Si vous vous inscrivez sur le casino, vous ne pourrez pas jouer aux jeux en mode démo. La version gratuite des jeux, à l'exception des jeux live, est uniquement réservée aux joueurs qui n'ont pas encore créé de compte sur le casino.
- Que dois-je faire si je rencontre un bug en jouant depuis mobile ? La première chose à faire est de vérifier votre connexion internet. Si le problème persiste, vider le cache et les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également contacter le service clientèle pour demander de l'aide.
Licence, sécurité, jeu responsable et résolution de plaintes sur le casino
Lors de notre évaluation, nous avons minutieusement analysé la licence de Wild Robin Casino, la sécurité et les outils proposés pour promouvoir le jeu responsable. Ci-dessous, nous donnerons également des détails sur la procédure mise en place pour résoudre les plaintes des joueurs.
Sécurité des données privées des joueurs sur Wild Robin Casino
Sur la page « Sécurité et confidentialité », nous avons lu que le casino WildRobin met tout en œuvre pour protéger les données privées des joueurs contre le vol et toute tentative d'arnaque. Cette mesure de sécurité comprend une combinaison de mesures de protection administrative, technique et physique.
Wild Robin est-il un casino en ligne fiable ?
Lors de notre examen, nous n'avons trouvé aucun sceau d'une juridiction attestant que Wild Robin Casino propose ses services aux joueurs français en toute quiétude. De même, après avoir consulté les Termes et Conditions, aucune information concernant la licence du casino n'a été mentionnée. Pour plus de clarification, nous avons contacté le support client, qui n'est malheureusement pas en mesure de nous fournir une réponse fiable et satisfaisante. Cette absence d'informations nous pousse à remettre en question la fiabilité de Wild Robin Casino.
Politique de jeu responsable sur le casino Wild Robin
En passant au peigne les services de ce casino en ligne, nous avons découvert une section « Jeu responsable ». Cette rubrique regroupe un ensemble d'outils, permettant aux joueurs de profiter des jeux de façon saine et d'éviter les risques de dépendance au jeu. Nous faisons le point de tout ce que nous avons retenu lors de notre test :
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5 conseils pour prévenir la dépense au jeu sur Wild Robin Casino
En 2025, les joueurs inscrits sur ce casino doivent considérer les jeux comme un moyen de se détendre, et non comme une source de revenus. Pour aider leurs membres à garder le contrôle sur leur jeu et à ne risquer que la somme qu'ils peuvent se permettre de perdre, les gestionnaires de Wild Robin ont proposé les 5 conseils pratiques.
- Considérer le jeu non pas comme un moyen de gagner de l'argent, mais comme un moyen de se divertir ;
- Ne pas chercher à être remboursé immédiatement étant donné que vous avez une chance de gagner une autre fois ;
- Ne jouer que si vous avez des fonds supplémentaires ;
- Faire attention au temps et au montant que vous misez sur les jeux ;
- Contacter le support client si vous pensez que vous avez besoin de faire une pause.
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Demande d'auto-exclusion sur Wild Robin Casino
Sur le casino, les joueurs peuvent demander une auto-exclusion en contactant le support client par e-mail via l'adresse [email protected]. Les agents se chargeront de fermer votre compte dans un délai de 24 heures. Pendant la période d'exclusion, vous ne devez pas créer un autre compte en utilisant des identifiants alternatifs.
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S'auto-évaluer
Les joueurs qui pensent que le jeu pourrait avoir un impact négatif sur leur vie peuvent s'auto-évaluer en répondant à un ensemble de questions. Voici quelques questions que vous pouvez déjà commencer par vous poser.
- Le jeu vous empêche-t-il d'aller au travail ou d'étudier ?
- Jouez-vous tout seul pendant de longues périodes ?
- Avez-vous déjà menti pour cacher le montant d'argent dépensé ou le temps passé à jouer ?
- Jouez-vous jusqu'à ce que vous perdiez tout votre argent ?
- Cherchez-vous à récupérer votre argent immédiatement après avoir perdu ?
- Vous sentez-vous déprimé ou suicidaire à cause de votre rapport au jeu ?
- Vous sentez-vous perdu et désespéré après avoir dépensé tout votre argent ?
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Contactez des organismes pour demander de l'aide
Si vous avez des doutes sur vos habitudes de jeu, vous pouvez vous adresser à l'un des organismes ci-dessous pour obtenir de l'aide.
- https://www.gamblersanonymous.org/
- https://www.gamblingtherapy.org/
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Protection des mineurs et système de contrôle
Wild Robin Casino n'accepte pas les inscriptions des personnes de moins de 18 ans. C'est pourquoi les dirigeants du casino se réservent le droit de vérifier l'âge des joueurs à tout moment. Les parents peuvent également jouer un rôle capital dans cette lutte en installant un moyen de filtrage et de contrôle tel que Net Nanny (https://www.netnanny.com/) sur leur téléphone ou ordinateur. Cet outil consiste à protéger les enfants des sites de jeux d'argent.
Procédure de résolutions des plaintes sur Wild Robin Casino
Pour soumettre des plaintes sur la qualité des services du casino, les joueurs peuvent contacter le support client via l'adresse [email protected]. Les agents se chargeront de traiter votre requête dans un délai de 10 jours. Selon la complexité de votre litige, l'assistance clientèle vous conseillera d'envoyer votre plainte par e-mail à l'adresse [email protected]. Retenez que votre courriel doit contenir :
- Nom d'utilisateur du compte
- Nom complet tel qu'il est enregistré sur le compte
- L'objet de l'e-mail comportant le mot « PLAINTE »
- Un résumé ou une explication détaillée de la plainte
- Dates et heures spécifiques associées à la réclamation
FAQ sur la fiabilité et les réclamations sur Wild Robin Casino
- Que faire si je ne suis pas satisfait de la résolution de ma plainte ? Vous pouvez explorer d'autres options externes de règlement des différends tels que Askgamblers.
- En combien de temps le casino traite-t-il les plaintes ? Le casino dispose de 10 jours pour donner une suite à votre requête. Ce délai peut toutefois excéder en fonction de la complexité de votre plainte.
- Wild Robin est-il fiable ? Étant donné que nous n'avons reçu aucune information sur la licence obtenue par le casino, nous remettons en cause sa fiabilité.
- Comment le casino protège-t-il les données privées ? Au cours de notre examen, nous avons retenu que le casino utilise des mesures robustes pour protéger les informations personnelles et bancaires des joueurs.
Test du support client de Wild Robin Casino
Sur WildRobin Casino, les joueurs disposent de plusieurs moyens pour obtenir de l'aide en cas de besoin. Ceux-ci sont disponibles dans la section « Centre d'aide » accessible via le menu latéral situé dans le coin supérieur gauche. En y accédant, nous avons trouvé dans un premier temps une foire aux questions (FAQ) organisée en plusieurs rubriques, dont « Retraits », « Casino », « Mon compte et vérification », « Dépôts » et bien plus. Chaque menu aborde des questions fréquemment.
Outre la FAQ, nous avons constaté que le casino a mis en place un support client, pouvant assister les joueurs 24/24 et 7j/7. Les deux moyens de communication disponibles pour échanger avec les agents de l'assistance clientèle sont :
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💬Chat en direct
Pour discuter avec le support client par Chat Live, nous avons cliqué sur « Live Chat » dans la section « Centre d'aide ». Une fenêtre s'est ouverte et nous avons entré notre nom, notre e-mail et notre message dans les champs requis. Après avoir appuyé sur « Commencer le chat », nous avons été mis en relation avec l'agent Haka, qui s'est présenté de manière courtoise. Tout au long de la discussion, elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, répondant aux messages en moins de 2 minutes. Toutefois, dès que notre demande nécessite des vérifications approfondies, elle envoie ce message : s'il vous plaît, accordez-moi quelques minutes afin de vérifier cela pour vous, et je reviens avec une réponse sous peu.
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📧 E-mail
Lors de notre test, nous avons sollicité l'aide du support client en envoyant un e-mail à l'adresse [email protected]. Après la réception de notre demande, le support client a rapidement accusé réception. Toutefois, depuis 24 heures, nous n'avons toujours pas eu de réponse concernant les questions sur la licence du casino et la procédure d'annulation d'un retrait.
FAQ sur le support client
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En combien de temps les agents répondent-ils aux messages par Chat Live ?
Par Chat Live, les agents prennent jusqu'à 2 minutes pour répondre aux diverses interrogations des joueurs. -
Le support client est-il disponible en français ?
Par Chat Live, les agents discutent en français avec les joueurs. Toutefois, par e-mail, ils répondent aux courriels en anglais. -
Quel est le canal idéal à choisir pour contacter le service client ?
À notre avis, le chat en direct est la meilleure option pour discuter avec les agents. En effet, ce canal permet d'obtenir des réponses instantanées, contrairement à l'e-mail, où le délai de réponse peut atteindre 24 heures. -
Existe-t-il une section « FAQ » sur Wild Robin Casino ?
Oui. Pour retrouver la FAQ du casino, cliquez sur le menu latéral puis sur « Centre d'aide » au bas de la fenêtre qui s'est ouverte.
Procédure d'inscription sur le casino Wild Robin
- Appuyez sur « S'inscrire » : Dès le chargement de la page d'accueil du casino, cliquez sur le bouton « S'inscrire maintenant » situé en dessous du bonus de bienvenue. Une autre option pour démarrer son inscription est d'appuyer sur « S'inscrire » dans l'angle supérieur droit de l'écran.
- Choisissez un bonus de bienvenue : Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous devez sélectionner un bonus de bienvenue entre « Casino et Sport ». Si vous disposez d'un code promo, cochez la case « J'ai un code promotionnel » et saisissez-le. Pour les joueurs qui préfèrent ne pas réclamer un bonus de bienvenue compte tenu des exigences de mise élevées, cochez la case « Je ne veux pas de bonus ». Dès que le choix est fait, cliquez sur « Choisir » pour passer à l'étape suivante.
- Créez vos identifiants : À ce niveau, entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe complexe. Ensuite, cochez les deux cases en dessous pour confirmer que vous êtes majeur et que vous acceptez les Termes et Conditions de WildRobin. Appuyez ensuite sur « Étape suivante ».
- Fournissez vos informations personnelles : Sur cette nouvelle page, les joueurs sont invités à renseigner leurs informations personnelles dans les champs requis. En effet, il s'agit de votre prénom, nom, date de naissance, sexe, pays, numéro de téléphone, ville, adresse et votre code postal.
- Approuvez la création du compte : Une fois les informations fournies, cliquez sur « Créer un compte » pour valider votre inscription sur le casino.
✅ 1 minute 36 secondes, c'est le temps nécessaire pour ouvrir un compte sur WildRobin.
3 étapes à suivre pour se connecter à WildRobin
Lors de notre test, nous avons suivi ces trois (3) étapes pour nous connecter après une déconnexion.
- Cliquez sur « Se Connecter » : En haut de la page d'accueil, appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos données de connexion : Une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous invitant à entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Connectez-vous : Une fois les champs remplis, appuyez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte.
Comme tout autre casino, Wild Robin Casino offre un moyen de récupération du mot de passe. Si vous oubliez donc votre mot de passe, vous pouvez donc suivre les étapes suivantes pour le réinitialiser.
- Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? »
- Entrez votre e-mail
- Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Un mail de récupération a été envoyé par e-mail.
- Consultez votre boîte mail puis retrouvez le courriel du support client du casino.
- Cliquez sur « Réinitialiser ». Sur la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, veuillez entrer un nouveau mot de passe et confirmer le. Ensuite, appuyez sur « Réinitialisation et connexion ».
Wild Robin autorise les dépôts et retraits à partir de 10 €
Les dépôts et retraits sur le casino Wild Robin en 2025 peuvent être effectués via 7+ méthodes de paiement sécurisées. Lors de notre évaluation, nous avons examiné ces options de paiement, ainsi que la procédure à suivre pour réaliser chaque type d'opération.
5+ processeurs pour effectuer un dépôt sur le casino Wild Robin
Pour jouer sur WildRobin Casino après votre inscription, vous devez effectuer un dépôt minimum de 10 € via toutes les méthodes de paiement, à l'exception du Bitcoin. Si vous choisissez cette cryptomonnaie, vous serez dans l'obligation de déposer au moins 30 €. Quant à la limite maximale de dépôt, elle n'est pas la même avec les 5+ options de paiement proposées. Voici ce que vous devez retenir :
Les dépôts sur ce casino en ligne sont traités instantanément et aucun frais n'est prélevé sur vos transactions. Après évaluation, nous vous proposons le guide de dépôt ci-dessous :
- Accédez à votre portefeuille : Dans le coin supérieur droit de votre écran, vous trouverez votre solde suivi d'une icône de pièces empilées. Cliquez dessus pour accéder à votre portefeuille.
- Sélectionnez un mode de paiement : Une nouvelle fenêtre s'ouvre, vous invitant à choisir un mode paiement parmi les 5+ options proposées.
- Mentionnez le montant à déposer : À ce niveau, les joueurs ont la possibilité de choisir directement un montant de dépôt parmi les options disponibles (50 - 250 - 500). Pour avoir plus de latitude, cliquez sur la case en dessous puis saisissez une somme, tout en respectant la limite imposée par méthode de paiement. Appuyez ensuite sur « Dépôt ».
- Donnez les détails : Selon la méthode de paiement choisie, vous serez redirigé vers une nouvelle page ou un nouvel onglet. À ce stade, vous devez fournir des détails par rapport au paiement. Étant donné que nous avons sélectionné Mastercard lors de notre test, nous avons renseigné le numéro, le nom du titulaire, la date d'expiration et le code CVV/CVC de notre carte bancaire.
- Validez l'opération : Après avoir renseigné tous les champs, cliquez sur « Dépôt » pour approuver votre transaction.
8+ options de retrait proposées par Wild Robin Casino
En consultant la page « Paiements » du casino au bas de la page, nous avons découvert 8+ méthodes de paiement disponibles pour effectuer des retraits à partir de 10 €. Cependant, la limite de retrait minimale imposée par Bitcoin diffère de celle des autres méthodes de paiement. Elle est en effet de 60 €. De plus, le plafond de retrait varie selon les méthodes de paiement, et se présente comme suit :
Le service financier du casino traite les retraits dans une période de 3 jours ouvrables suivant la demande de 6h à 17h, GMT. Cependant, De plus, les joueurs peuvent avoir jusqu'à 3 demandes de retrait en attente sur leur compte. Les étapes à suivre pour effectuer un retrait sur WildRobin en 2025 sont :
- Accédez à votre portefeuille : Cliquez sur votre solde en haut à droite.
- Cliquez sur « Retrait » : Sur la page qui s'affiche, appuyez sur « Retrait »
- Optez pour une méthode de retrait : Parmi les options de paiement proposées, choisissez celle qui vous convient.
- Renseignez le montant du retrait : À ce stade, sélectionnez un montant parmi les options disponibles. Vous pouvez également saisir la somme que vous souhaitez retirer dans le champ prévu à cet effet.
- Fournissez vos données et validez le retrait : Entrez dans les champs vides vos les informations personnelles, selon le moyen de paiement choisi. Ensuite, validez votre transaction.
FAQ sur les dépôts et retraits
- Quelle est la limite de retrait sur Wild Robin Casino ? La limite de retrait est basée sur le niveau VIP des joueurs. En effet, les membres VIP de niveau 1, 2, 3, 4 et 5 peuvent respectivement retirer 7 000 €, 10 000 €, 12 000 €, 15 000 € et 20 000 € par mois.
- Quels documents dois-je fournir pour vérifier mon compte ? Les pièces à fournir sont : document d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité), justificatif d'adresse (facture de services publics, relevé bancaire, contrat de location, etc.) et bien d'autres. Ces documents doivent être envoyés dans un délai de 30 jours.
- En combien de temps les demandes de retrait sont-elles traitées sur ce casino ? Le casino traite les retraits dans un délai de 3 jours ouvrables (lundi au vendredi) de 6h à 17h GMT.
- Pourquoi mon retrait est-il en attente depuis plusieurs jours ? Le casino peut annuler ou mettre en attente votre retrait jusqu'à ce que votre identité soit vérifiée.
- Est-il possible d'annuler mon retrait ? Seuls les retraits en attente peuvent être annulés. Notez que les demandes déjà traitées ne peuvent plus être annulées. Pour ce faire, accéder à votre portefeuille en cliquant sur votre solde en haut à droite de l'écran. Ensuite, appuyez sur « Retrait » puis sur « Annuler le retrait ».
- Pour quelle raison le casino peut-il annuler mon retrait ? Les dirigeants de Wild Robin peuvent annuler votre retrait dans le cas où vous seriez soupçonné de fraude, de manipulation ou d'activité illégale. Si vous êtes concerné par cette situation, contactez le support client pour avoir plus d'explication.
Les points d'amélioration sur le casino Wild Robin
Bien que Wild Robin soit récemment lancé, notre équipe a identifié quelques points faibles qu'il devrait améliorer pour rester compétitif sur le marché en 2025. Nous les avons résumés comme suit :
- Offrir un bonus sans dépôt à l'inscription
- Revoir les conditions de mise associées aux bonus
- Améliorer la limite minimale des retraits et dépôts par Bitcoin
- Proposer des sections dédiées aux mini-jeux, au bingo, au keno et aux jeux de cartes à gratter
- Fournir des informations sur la licence du casino
- Créer une vignette de Chat Live à l'écran
- Réduire la durée de traitement des retraits
Notre avis final sur le casino Wild Robin
Wild Robin est un casino en ligne qui n'a ménagé aucun effort pour offrir ce qu'il y a de mieux aux joueurs en termes de divertissement avec sa ludothèque de 9 000+ jeux. Toutefois, son manque de transparence sur sa licence soulève des doutes sur fiabilité. De plus, le support client peine à fournir des informations fiables à ce sujet. Pour y jouer, vous devez donc faire preuve d'une grande prudence. Côté sécurité, il assure en utilisant des mesures robustes.
Nous avons également retenu qu'il prône le jeu responsable, bien qu'aucune procédure d'auto-exclusion immédiate ou de limites de dépôt ne soit disponible. Les bonus de Wild Robin nous ont enrichi notre expérience, mais leurs exigences de mise élevées et leur délai de 10 jours ne nous ont pas permis de retirer les gains générés. En résumé, ce casino doit améliorer ses conditions de mise et sa transparence afin de renforcer la confiance des joueurs. Note : 3.5 sur 5.
- Bonus de de 500 € + 200 free spins
- Retrait maximum de 20 000 €/mois
- 4000+ machines à sous
- Dépôt minimum de 10 €
