Tortuga Casino

Notre avis sur les bonus et jeux de Tortuga Casino

4.5
Dernière mise à jour: 12 Septembre 2024

Depuis 2020, Tortuga Casino réunit les Français autour d'une gamme de plus de 600 jeux. Entre tournois et bonus, il ne manque jamais une occasion de fédérer les énergies. Nous nous sommes penchés sur ses services et il en ressort que sa note est de 4.5 sur 5. Par cet avis sur le casino Tortuga, nous passons au crible sa politique de paiement en 2024 et sa ludothèque fournie par NetEnt et bien d'autres éditeurs.

Offre d'inscription 250 Free Spins sur Hyper Burst + 120% Bonus Jusqu'à 1200 €
Avantages et inconvénients:
  • +600 jeux en version instantanée
  • Club VIP à 4 niveaux
  • Cryptomonnaies acceptées
  • +15 fournisseurs de logiciel
  • Casino crypté par SSL 256 bits
  • Absence de mini-jeux
  • Chat live indisponible entre 22h et 10h
Meilleurs logiciels: NetEnt Betsoft
Principaux modes de paiement:
Visa Mastercard Bitcoin
Comment nous avons évalué Tortuga Casino
  • Bonus (4)
  • Jeux (4)
  • Logiciel (5)
  • Banque (3.5)
  • Fair Play (3.5)
  • Assistance (4)
  • Nom: Tortuga Casino
  • Lancé: 2020
  • Licences: Curacao
  • Chat en direct: Yes
  • Dépôt minimal: 10 €
  • Retrait: 25 €
  • E-mail: [email protected]
  • Taux de paiement: 95.24%
  • Logiciel(s): NetEnt Betsoft Yggdrasil Evolution Play'N Go Quickspin Playson Pragmatic Play Red Tiger Gaming Booongo NoLimit City Relax Gaming Hacksaw Gaming 4 The Player Flat Dog Games PG Soft Gaming
  • Options de paiement: Visa Mastercard Bitcoin Cashlib Flexepin Binance Pay Crypto Virement Bancaire
Plus d'informations sur Tortuga Casino
Tortuga Casino website Tortuga Casino games Tortuga Casino cashier
Écrit par: Jeannot Romarick 23 minutes de lecture
Bonus de bienvenue et promotions hebdomadaires

Tortuga Casino : Bonus de bienvenue et promotions hebdomadaires

Avec des bonus, Tortuga Casino a bien voulu accompagner non seulement le premier dépôt des joueurs, mais également leurs versements quotidiens et hebdomadaires. Cependant, une question demeure : ces offres promotionnelles sont-elles bénéfiques pour les joueurs de casino en ligne ? Pour avoir le cœur net, nous vous les introduisons ici.

Jusqu'à 400 € ou 1 200 € avec un wager de 40x ? Le choix vous revient

Lorsque vous rejoignez Tortuga Casino, vous pouvez choisir entre deux bonus de bienvenue (Matelot et Officier). La première offre 2 en 1 vous donne droit à une correspondance de 120% jusqu'à 1 200 € sur le premier dépôt ainsi qu'à 250 tours gratuits. Ces bonus de tours gratuits de Tortuga Casino sont valables sur la machine à sous Hyper Burst. Les autres conditions d'utilisation de la promotion sont :

  • Dépôt minimum exigé : 10 € ; (Dép. min de 20 € pour recevoir les free spins)
  • Exigences de paris imposées : 40x
  • Code bonus non requis
  • Délai de validité du bonus : 14 jours
  • Mise autorisée par tour : Jusqu'à 5 € ou 25% du montant bonus

Pour la seconde offre, vous pouvez compter sur 250 tours gratuits et un bonus de 400 € sur le premier dépôt. Vous bénéficierez également d'un accès au statut VIP Bronze, et ce pendant 14 jours. Bien entendu, ces offres promotionnelles sont soumises à des termes et conditions. Ceux-ci comprennent :

  • Un dépôt minimum de 300 € nécessaire
  • Des conditions de mise de 40x à remplir
  • Une mise maximale de 5 € par session

Explorez les trésors de Tortuga grâce aux bonus quotidiens

Du lundi au dimanche, Tortuga Casino vous promet des bonus afin que vous ayez de quoi jouer à fond sur les différents jeux. Il s'agit de promotions auxquelles s'appliquent bien évidemment les conditions générales d'utilisation des bonus.

  • Lundi : Jusqu'à 200 € : Tous les lundis, Tortuga Casino vous réserve jusqu'à 600 € de bonus pour commencer sous les chapeaux de roue la semaine. En réalité, il vous attribue un bonus de 20% jusqu'à 200 € sur chacun de vos 3 premiers dépôts de la journée. Pour être éligible, vous devez déposer au moins 20 € par versement, et ce entre 00h01 et 23h59. Par ailleurs, si le bonus ne requiert l'utilisation d'aucun code promo, il doit être parié 40 fois avant qu'un retrait ne soit possible.
  • Jeudi : 150 tours gratuits : Chaque jeudi, tout dépôt de 50 € ou plus vous donne droit à un bonus de 150 tours gratuits. Il s'agit d'une offre que vous pouvez réclamer autant de fois que vous le souhaitez entre 00h01 et 23h59. Elle est créditée sur le jeu de machine à sous Dr Fortuno et est accompagnée d'une exigence de paris de 40x. Pour la satisfaction de ces conditions de mise, les jeux de table et les titres en direct contribuent seulement à un taux de 10%.
  • Week-end Mystère : Le casino en ligne Tortuga entretient un mystère autour du bonus qu'il octroie les vendredis aux joueurs. Mais, une chose est sure, il vous suffit de vous connecter chaque vendredi à partir de 16h30 pour découvrir l'offre qui vous attend. Il peut s'agir d'un bonus de correspondance ou de tours gratuits. Ce bonus vous permettra de passer un weekend intéressant et de vous faire quelques gains.
  • Bonus High Roller : Chaque mois, l'opérateur vous invite à mettre le cap plus haut en profitant de son bonus pour les flambeurs. Il vous permet en effet de bénéficier d'un bonus de 25% à la limite de 500 € sur votre premier dépôt de 300 € ou plus. Au second versement, vous êtes également gratifié, et ce avec un bonus de 25% dont le montant est limité à 250 € et 5 Mega Spins sans dépôt sur Tortuga Casino. Comme si cela ne suffisait pas, vous pouvez obtenir jusqu'à 2 480 € de bonus et un total de 45 Mega Spins sans dépôt pour prolonger votre expérience.
  • Club VIP : Le casino dispose d'un Club VIP auquel les joueurs peuvent avoir accès en remplissant certains critères. Ils peuvent devenir VIP soit en effectuant un premier dépôt de 300 € soit en prouvant qu'ils avaient déjà un tel statut sur d'autres casinos. En jouant régulièrement, ils peuvent également être invités au Club VIP. Dans tous les cas, ce statut leur permet d'avoir plusieurs avantages, y compris des bonus personnalisés et des retraits prioritaires.

FAQ sur les bonus offerts sur le casino

  • À quels types de bonus peut-on s'attendre sur Tortuga Casino ? Tortuga Casino offre plusieurs formes de bonus et de promotions. Il s'agit de tours gratuits, de bonus de recharge, de bonus de bienvenue et de promotions VIP.
  • Des bonus sans dépôt sont-ils disponibles sur Tortuga ? Chaque mois, vous pouvez recevoir sur Tortuga Casino des bonus sans dépôt de free spins si vous êtes un high roller. De plus, vous pouvez obtenir des bonus gratuits lorsque vous devenez un joueur VIP.
  • Comment les joueurs les plus réguliers sont-ils récompensés ? Les joueurs les plus réguliers du casino sont gratifiés à travers un programme de fidélité à 4 niveaux. Ils obtiennent aussi des points (sur la base de 1 point pour 100 € parié) qu'ils peuvent échanger contre des tours gratuits, des Méga tours, de l'argent bonus et des super tours.
  • Comment bénéficier du bonus de bienvenue de Tortuga Casino ? Pour recevoir l'offre de bienvenue du casino en ligne, inscrivez-vous simplement et déposez une somme de 10 € ou plus. Le bonus sera automatiquement crédité sur votre compte pour que vous puissiez démarrer vos sessions.

Avis global sur les offres promotionnelles du casino

Avec des conditions de mise de 40x, les joueurs auront certainement du mal à retirer leurs gains sur Tortuga. Mais il n'est pas le seul site qui fixe ces exigences en 2024, car même sur Amon Casino, il faut remplir des wagers de 40x avant de pouvoir retirer les gains issus de l'offre de bienvenue. Nous surclassons par contre Tortuga parce qu'il accorde un bonus au choix aux joueurs dès leur inscription, et ceux-ci ont même la possibilité d'intégrer son club VIP pendant 14 jours lorsqu'ils choisissent l'offre « Officier ». Nous sommes aussi ravis du fait que la gamme de promotions du casino s'étend à quelques tournois. Ces compétitions organisées en collaboration avec les développeurs comme Wazdan et Booongo valent le détour de par leur cagnotte et le nombre de prix qu'elles octroient. Nous associons donc une note de 4 sur 5 aux bonus de Tortuga.

4/5

Termes et conditions d'utilisation du casino

Tortuga Casino a concocté des termes et conditions pour fixer les bases de la relation entre l'opérateur et le joueur. Ces modalités abordent aussi tous les grands axes de l'exploitation du casino en ligne, de l'ouverture de compte à sa fermeture en passant par la politique de confidentialité. Trouvez ci-dessous quelques-uns des termes que vous devez respecter :

  • Âge légal pour jouer : Il est interdit à toute personne n'ayant pas l'âge légal (+18) de s'inscrire, de se connecter à son compte ou de profiter des activités de paris.
  • Bonus non encaissables : Les bonus ne sont pas directement retirables.
  • Gestion du compte : Il est proscrit de vendre son compte ou de le transférer à une autre personne.
  • Réclamation des bonus : Les bonus ne sont généralement accordés qu'une seule fois par adresse IP, par foyer ou par carte de crédit.
  • Exigence liée aux dépôts : Tout montant déposé doit être misé au moins 1 fois avant qu'il ne soit possible de le retirer.
  • Annulation des retraits : Tout joueur peut annuler une demande de retrait si cette dernière fait l'objet de vérification.
  • Compte inactif : Votre compte sera considéré comme inactif et soumis à des frais de maintenance de 10 € si vous n'y accédez pas pendant 12 mois.
  • Interdiction de tricher : Vous ne devez en aucun cas utiliser des logiciels ou des robots qui faussent le déroulement des jeux.
Plus D'Excellents Casinos En Ligne Un espace de plus de 600 jeux sans téléchargement

Un espace de plus de 600 jeux sans téléchargement

Le casino présente une collection de plus de 600 jeux. Il a en effet trouvé un accord avec une quinzaine de fournisseurs de logiciel pour offrir une ludothèque à la fois amusante, riche et variée. Ceux-ci incluent Betsoft Gaming, Play'N Go, Relax Gaming, Yggdrasil Gaming et Playson. Le plus intéressant, c'est que le catalogue de jeux de casino en ligne se décline en plusieurs sections.

Quelques jeux à l'honneur sur le casino

Sur le casino en ligne Tortuga, des jeux sont mis en vedette de plusieurs manières. Par exemple, il n'est pas rare que l'opérateur organise des tournois autour d'un ou plusieurs titres. C'est le cas de la compétition Mystery Drop au cours de laquelle les machines à sous de Wazdan sont mises en lumière. De plus, à la sortie d'un nouveau jeu, le casino n'hésite pas à créer une promotion pour inciter les internautes à y jouer.

Par ailleurs, à travers une section « Populaires », le casino présente les jeux les plus en vogue dans la ludothèque. Mieux, dans la catégorie « Favoris du Capitaine », il vous révèle ses jeux de prédilection. Nous vous invitons à tester :

  • Rise of Olympus

    Rise of Olympus - Play'N Go

  • Buffalo Power Megaways

    Buffalo Power Megaways - Playson

  • Eastern Emeralds Megaways

    Eastern Emeralds Megaways - Quickspin

  • Jackpot Raiders

    Jackpot Raiders - Yggdrasil Gaming

  • Book of Dead

    Book of Dead - Play'N Go

De gros jackpots à obtenir sur +50 jeux

Dans une section intitulée « Jackpots », Tortuga Casino a regroupé les jeux avec les jackpots les plus intéressants. Ces titres offrent pour la plupart un jackpot progressif pouvant offrir des centaines de mille, voire des millions d'euros. Mais, les jeux à jackpot les plus connus de la liste sont :

  • Dr Fortuno

    Dr Fortuno - Yggdrasil Gaming

  • Charms And Clovers

    Charms And Clovers - Betsoft Gaming

  • Temple of Wealth

    Temple of Wealth - Play'N Go

  • Ozwin's Jackpots

    Ozwin's Jackpots - Yggdrasil Gaming

  • 777 Super Strike

    777 Super Strike - Red Tiger Gaming

Meilleurs jeux du fournisseur de logiciels Play'N Go

Dans le milieu des jeux de casino, peu de développeurs sont autant respectés comme Play'N Go. Lancée en tant que filiale d'une autre compagnie en 1997, cette marque n'a commencé à voler de ses propres ailes qu'en 2005. Propulsée par un groupe de plus de 200 employés, elle possède des studios à Malte, en Suède, au Royaume-Uni, aux Philippines et même en Hongrie. Aujourd'hui, elle alimente Tortuga Casino avec plus de 140 jeux. Les meilleurs du lot sont présentés dans le tableau ci-dessous :

Jeu RTP Jackpot Leprechaun Goes Wild 96% 10 000x Legacy of Dead 96,58% 250 000 pièces BigWin777 96,59% 2 000x Tome of Madness 97,3% 2 000x Viking Runecraft 96,71% 5 000x

Tortuga Casino propose plus de 40 jeux avec croupiers en direct

En dehors des jeux gratuits, le casino vous permet de tenter votre chance sur plus de 30 jeux en compagnie d'un croupier. Vous avez notamment la possibilité de parier sur 7 tables de roulette, 22 tables de blackjack et 16 jeux télévisés live. Tous les jeux en direct du casino ont de quoi attirer les joueurs, mais les plus en vue sont :

  • Crazy Time

    Crazy Time

  • Infinite Blackjack

    Infinite Blackjack

  • Monopoly Big Baller

    Monopoly Big Baller

  • Lightning Roulette

    Lightning Roulette

  • Salon Privé Roulette

    Salon Privé Roulette

FAQ sur la sélection des jeux et des développeurs

  • Peut-on se fier aux jeux de Tortuga Casino ? Oui, les jeux de Tortuga Casino sont totalement fiables puisqu'ils s'appuient sur un générateur de nombres aléatoires certifié pour assurer des résultats justes et aléatoires. De plus, ses titres sont simplement conçus par quelques-uns des développeurs les plus respectés de l'industrie.
  • Comment jouer avec de l'argent réel à un jeu sur le casino ? Pour jouer avec de l'argent réel à un jeu, vous devez d'abord vous inscrire sur le casino. Ensuite, effectuez votre premier dépôt et choisissez le jeu dans la ludothèque. Une fois que vous lancez le jeu, il vous suffit de parier et de suivre les règles pour tenter votre chance.
  • Les jeux sont-ils disponibles en mode gratuit sur Tortuga ? Oui, l'opérateur vous permet de jouer gratuitement à plus de 300 jeux en mode fictif. Pour cela, vous n'avez pas besoin de créer un compte sur le casino ni télécharger quoi que ce soit.
  • Combien peut-on parier par tour sur les tables en direct ? Les limites de mise varient d'une table de jeu live à une autre. Cependant, la mise minimale est généralement comprise entre 0,1 € et 10 €. Quant au pari maximum par session, il va de 1 000 € à 10 000 €.

Avis et évaluation sur les jeux du casino Tortuga

Même si la ludothèque de Tortuga Casino est intéressante, nous sommes restés sur notre faim en raison de plusieurs facteurs. Nous trouvons dommage qu'elle manque cruellement de mini-jeux (Jeux de crash, Mines, etc.) et de jeux de loterie (Bingo et Keno). En revanche, nous pensons que le casino a fait le choix idéal en offrant la version démo sans inscription des jeux. Nous avons notamment pu essayer gratuitement plusieurs jeux de premier ordre avant d'y lancer des tours en mode réel. Tout cela ajouté au côté lucratif de la ludothèque nous pousse à attribuer une note de 5 sur 5 au casino pour ses jeux.

5/5
App mobile, test et qualité d'expérience

Tortuga Casino : App mobile, test et qualité d'expérience

Dans son allocution, l'opérateur de Tortuga Casino souligne son ambition d'offrir une expérience de jeu immersive et agréable sur n'importe quel iPhone, iPad ou téléphone Android. Du coup, il a optimisé le site avec la technologie HTML5. Nous avons testé le site sur un Infinix Hot10 et un iPhone 12 pour nous faire notre propre idée. Nous avons résumé les caractéristiques de la version mobile en quelques points :

  • Tortuga Casino accessible depuis les mobiles
  • Navigation : facile et fluide
  • Design responsive
  • Même bonus sur PC que sur mobile
  • Offres VIP disponibles sur iOS/Android
  • Aucune app mobile de Tortuga disponible

FAQ sur le casino mobile Tortuga

  • Comment jouer aux jeux de Tortuga Casino sur les appareils mobiles ? Pour jouer depuis mobile sur Tortuga, vous devez accéder au casino en ligne depuis le navigateur web de votre tablette ou de votre smartphone. Une fois sur le site, vous devez lancer instantanément votre jeu.
  • Quelles sont les meilleures machines à sous disponibles sur mobile ? Leprechaun goes to Hell, Time Travel Tigers, Reactoonz 2 et Charms and Clovers font partie des meilleurs jeux de machines à sous du casino. En plus d'offrir une gamme intéressante de paris, ils sont accessibles aussi bien sur les appareils iOS que sur les téléphones Android.
  • Tortuga Casino dispose-t-il d'une application mobile dédiée ? Non, il n'existe aucune application mobile pour le casino. Cependant, avec la version instantanée du site, vous pouvez accéder à l'ensemble de ses services, que ce soit les jeux, les bonus ou les méthodes de paiement.
  • Quel est le bonus d'inscription de Tortuga Casino pour mobile ? Lorsque vous vous inscrivez depuis mobile sur Tortuga Casino, vous avez toujours le choix entre deux bonus de bienvenue. Vous pouvez optez pour l'offre de 250 tours gratuits + 120% jusqu'à 1 200 € ou simplement profiter de 400 € + 250 free spins + un statut VIP Bronze durant 14 jours.

Avis et évaluation de la version mobile de Tortuga Casino

Jouer depuis mobile sur Tortuga Casino est aussi agréable que le faire sur un ordinateur portable. Nous n'avons eu aucun mal à accéder aux jeux et en tirer profit. Nous avons trouvé l'expérience graphique particulièrement impressionnante sur les appareils iOS d'autant plus que le site s'adapte aisément à n'importe quel écran, quelle que soit la taille. Bien entendu, nous aurions apprécié la disponibilité d'une application mobile pour pouvoir jouer directement sans chaque fois se connecter via un navigateur web et risquer de compromettre nos données confidentielles. De tout ce qui précède, la note de 3,5 sur 5 convient à la version mobile du casino.

3.5/5

La sécurité, l'équité et l'assistance sont-elles au rendez-vous ?

À travers sa politique de confidentialité, Tortuga Casino promet respecter le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne. Il s'engage à partager vos informations que dans le cas des affaires liées à la cybersécurité, au traitement des transactions et à lutte contre la fraude. Il s'appuie sur la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits pour protéger les données et empêcher toute partie tierce d'y accéder.

Nous nous sommes renseignés sur le certificat de cet outil SSL qui bloque l'accès aux informations personnelles. Il en ressort qu'il est émis par DigiCert. Par ailleurs, grâce à un générateur de nombres aléatoires, le casino sans téléchargement assure des parties de jeu équitable. Ce logiciel garantit l'obtention de symboles aléatoires sur les machines à sous et de cartes de façon hasardeuse sur les tables de jeu. Du coup, vous pouvez vous attendre à des résultats de jeu justes.

Politique de jeu responsable sur le casino français

Conformément aux réglementations en vigueur dans l'univers du pari, Tortuga Casino fait du jeu responsable une priorité. Ainsi, pour encourager des comportements de jeu exemplaires, il a construit sa politique autour de plusieurs pôles que nous vous présentons ci-dessous :

  • Protection des mineurs : Le casino n'autorise pas les personnes de moins de 18 ans à s'inscrire et à profiter de ses offres de service. Pour cela, il invite tous leurs membres à ne pas partager leurs informations de connexion avec un tiers ni activer sur leur navigateur l'option "Se souvenir du mot de passe". Ils ne doivent pas non plus partager avec des mineurs les données de leur compte ou carte bancaire. Enfin, ils sont priés d'utiliser un logiciel de filtrage comme Net Nanny ou CyberPatrol pour crypter l'accès aux activités de paris sur leurs ordinateurs portables ou leurs téléphones portables.

  • Prévention contre les problèmes de jeu : Tortuga Casino vous rappelle que les jeux d'argent et de hasard peuvent devenir problématiques et avoir de graves conséquences sur votre vie et celle de vos proches. Il est donc important pour vous de prendre vos dispositions afin que vous ne souffriez pas de dépendance. Pour vous aider, le site a établi les règles suivantes que vous devez respecter :

    • Les jeux de paris doivent demeurer divertissants et non être une activité professionnelle.
    • Fixez un capital de jeu journalier, hebdomadaire ou mensuel pour limiter vos dépenses et vos pertes.
    • Ne doublez pas vos mises dans l'intention de récupérer l'argent perdu.
    • Jouez uniquement aux jeux en ligne lorsque vous avez toutes vos facultés mentales et physiques.
    • Prenez des pauses de temps à autre.
    • Surveillez vos paris en ligne et limitez votre temps de jeu au casino.
    • Divertissez-vous si et seulement si vous n'avez aucune obligation professionnelle.
    • Effectuez le test d'auto-évaluation de SOS Joueurs pour déterminer si vos habitudes de jeu sont devenues problématiques.
  • Services et outils pour limiter les activités de paris : Le casino vous permet d'utiliser la fonction "Limite du compte" sur votre compte pour réduire vos dépenses. Vous pouvez en effet définir des limites journalières, des limites hebdomadaires et des limites mensuelles. De plus, vous avez la possibilité de retrouver l'historique de tous les paris que vous avez effectués afin que vous sachiez combien vous dépensez et combien de temps vous passez sur les jeux.

  • Système d'auto-exclusion : Si vous avez l'impression de souffrir d'addiction, vous devez vous faire exclure de l'univers des jeux en ligne et hors ligne. Tortuga Casino vous donne l'occasion de contacter son équipe pour faire bloquer votre accès aux paris. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans "Mon Compte" et de choisir une durée (7 jours, 30 jours, 6 mois, 1 an ou indéfiniment) dans la section "Auto-exclusions" depuis "Jeu Responsable". Votre compte ne sera réactivé qu'une fois que la période d'auto-exclusion expirera.

  • Aide et traitement de la dépendance aux jeux : Conscient des risques liés aux activités de paris, tout le personnel de Tortuga Casino est disposé à vous expliquer toutes les mesures prises pour restreindre votre jeu. Il vous guide vers les organismes tels que Aide Info Jeu et SOS Joueurs. Ces derniers peuvent vous fournir l'assistance appropriée pour vous faire sortir de l'addiction.

Tortuga Casino : Accrédité ou non ?

Tortuga Casino assure opérer conformément aux lois de Curaçao avec une licence 8048/JAZ. Cette accréditation le pousse à respecter les droits des joueurs et à lutter contre le blanchiment d'argent. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle le site surveille toutes les transactions des joueurs et leur demande de fournir des documents d'identification.

Réclamations et résolution des problèmes sur le casino

Il suffit de se rendre sur la toile pour découvrir des commentaires de joueurs relatifs à Tortuga Casino et à ses prestations. Nous avons choisi de nous pencher sur ceux émanant des abonnés aux forums SOS Casino et TrustPilot. Voici un tableau qui résume les avis élogieux et les plaintes concernant le casino :

Sites Nombre d'avis élogieux Nombre de plaintes Résumé des plaintes Trustpilot 44 20
  • Retard de traitement de retrait de plusieurs semaines
  • Blocage de compte sans raison valable
  • Pas de gains sur les jeux, RTP très bas
  • Bugs lors des sessions
Forum SOS Casino +2 +30
  • Retrait annulé, compte bloqué sans raison
  • Impossible de faire des retraits malgré les pièces d'identité fournies
  • Dépôt non crédité, aucun remboursement effectué
  • Retard sur validation de retrait
  • Gains non crédités après des spins gagnants

Sur le casino mobile, vous avez la possibilité de faire une réclamation si vous n'êtes pas satisfait d'un service ou si vous avez un problème particulier (vol, arnaque, etc.). Vous devez en effet envoyer votre plainte par email. Vous pouvez également directement discuter avec un responsable par appel téléphonique au +14184769822. Celui-ci se chargera d'examiner votre réclamation et de la résoudre.

FAQ sur les réclamations

  • Que faut-il faire en cas de pertes suite à des bugs lors d'un jeu sur Tortuga Casino ? Lorsque vous perdez injustement de l'argent lors d'une session, prenez des captures d'écran si possible et envoyez-les à l'équipe d'assistance. Le casino se chargera de créditer ces fonds sur votre compte afin que vous puissiez les retirer.
  • Combien de temps prend le traitement d'une plainte sur le casino ? Le casino en ligne n'a fait aucune précision concernant le temps nécessaire pour traiter chaque plainte. Cependant, dès que la plainte est envoyée, il promet l'examiner dans les plus brefs délais.
  • Que faire si les résolutions prises par le casino paraissent injustes ? Que ce soit dans le cas d'une plainte pour un vol, pour une arnaque ou pour tout autre sujet, vous pouvez soumettre le litige à un organisme externe si vous n'êtes pas satisfait de la décision prise par l'opérateur. Vous pouvez notamment contacter Curaçao eGaming pour vous faire entendre.
  • Dans quels cas doit-on effectuer des réclamations sur le casino ? Vous pouvez faire une réclamation dans les cas suivants : bonus non versé, refus ou retard de versement de vos fonds, suspicion de fraudes, blocage de votre compte, perte injuste d'argent et non-respect de vos droits. Quelle que soit la situation, demandez toujours une explication au service clientèle.

Avis et évaluation sur les modalités de réclamation

S'il y a une chose qui frappe aux yeux, c'est que Tortuga Casino est beaucoup critiqué sur les divers forums d'échanges entre joueurs. Au vu des commentaires, il gagnerait à revoir son temps de traitement des retraits. De plus, il lui sera plus bénéfique de se montrer plus ouvert en cas de problèmes plutôt que de chercher à fermer le compte des joueurs. Rappelons toutefois qu'il essaie de résoudre quelques-unes des contestations. En gros, nous lui attribuons une note de 3.5/5 sur le plan des réclamations.

3.5/5

Support client sur Tortuga Casino : Accueillant, compétent et/ou dynamique ?

Une équipe composée d'agents professionnels vous attend sur Tortuga Casino. Elle désire vous assister, quel que soit le problème auquel vous êtes confronté sur le site. Vous pouvez échanger avec elle par l'un des moyens ci-dessous :

  • Email : Vous pouvez lui adresse un courrier électronique à [email protected] tous les jours 24 heures sur 24.
  • Chat en direct : Vous pouvez discuter instantanément avec un agent du lundi au dimanche entre 10h et 22h.
  • Appel téléphonique : En cas de réclamations, vous pouvez joindre l'équipe au numéro +14184769822, et ce entre 10h30 et 18 h 30.

Il est utile de savoir que le casino présente une Foire aux questions sur la page Aide. En y accédant, vous pouvez avoir les réponses aux interrogations que les joueurs français ont l'habitude de poser au service clientèle. Il s'agit de toutes sortes de préoccupations relatives aux bonus, aux paiements, au jeu équitable et à l'assistance technique.

FAQ sur le service client

  • En combien de temps le service client répond par chat en live ?

    En moins de 30 secondes, le service client répond à un message par chat en live. Vous devez toutefois attendre un peu plus si vous n'êtes pas seul sur la ligne.
  • Puis-je obtenir de l'aide en français sur Tortuga Casino ?

    Oui, les agents du casino Tortuga s'expriment parfaitement en langue française. Ils peuvent donc vous assister sans faire recours à un outil de traduction automatique.
  • Pourquoi je ne reçois par les courriels du service client de Tortuga ?

    Si vous ne recevez pas les courriers électroniques dans votre boite mail, veuillez consulter votre dossier Spam. Vous les y trouverez probablement. N'oubliez pas que vous pouvez vous abonner à la newsletter du casino lors de votre inscription.

Avis sur le service client du casino

Pour obtenir des réponses à vos préoccupations, vous disposez non seulement du chat live, mais aussi de l'adresse mail pour communiquer avec les agents de Tortuga. Ra Casino est un site français utilisant ces mêmes outils pour répondre aux questions de ses membres. Nous aurions voulu qu'il ajoute un numéro de téléphone à ces 02 canaux, mais pour le moment, ce n'est pas le cas. Sur ce point par contre, Tortuga a su se démarquer en fournissant un numéro à contacter pour des discussions rapides avec le personnel. Nous pouvons aussi confirmer que l'équipe d'assistance est l'une des plus dynamiques par chat en direct. Elle s'est réellement montrée à la hauteur de nos attentes en répondant assez rapidement aux messages instantanés. En revanche, elle est beaucoup moins réactive lorsqu'il s'agit des échanges par email même si elle répond sous 24 heures. Somme toute, ce service client s'en sort avec une note de 4 sur 5.

4/5

Comment s'inscrire sur Tortuga Casino en 2024 ?

  1. Cliquez sur "S'inscrire" : Rendez-vous sur le site et cliquez sur "S'inscrire". Ce bouton se trouve bien évidemment sur le côté droit supérieur de l'interface.

    Cliquez sur S'inscrire
  2. Détaillez votre identité : Indiquez votre nom de famille, votre prénom, votre date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone. Ensuite, cliquez sur "Suivant".

    Détaillez votre identité
  3. Fournissez votre adresse : Saisissez les informations (Rue, code postal, ville, etc.) relatives à votre adresse de résidence. Confirmez ensuite que vous avez plus de 18 ans et que vous avez lu et accepté les termes et conditions en cochant la case appropriée. Enfin, cliquez sur "Envoyer".

    Fournissez votre adresse

Connectez-vous à votre compte en quelques clics

À chaque fois que vous désirez vous connecter au casino Tortuga, suivez ce processus simple et rapide :

  1. Appuyez sur ''Connexion" : Un bouton ''Connexion'' est placé au bas de l'interface du casino. Posez-y un clic.

    Appuyez sur ''Connexion''
  2. Connexion : Une page ''Connexion'' se présentera à vous. Elle présente les champs ''E-mail'' et ''Mot de passe''. Renseignez donc vos identifiants dans les cases et cliquez enfin sur ''Connexion".

    Connexion
  3. Réinitialisation du mot de passe : Il peut arriver que vous oubliez votre dernier mot de passe. Dans ce cas, cliquez simplement sur ''Réinitialiser ici'' pour créer un nouveau mot de passe.

    Réinitialisation du mot de passe
Procédures et modalités de paiement

Tortuga Casino : Procédures et modalités de paiement

Les transactions sont une phase importante dans la réussite d'une expérience de jeu sur un casino. Conscients de cette réalité, les gestionnaires du casino ont mis les petits plats dans les grands pour que ces opérations financières se fassent sans couac. Ils ont notamment acquis les meilleures solutions de paiement.

Procédure de dépôt sur le casino

Vous pouvez approvisionner votre compte sur Tortuga Casino en utilisant l'une des méthodes de dépôt suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • Cashlib
  • Flexepin
  • Virement Instantané
  • Cryptomonnaies
  • Binance Pay

Par ailleurs, pour effectuer un dépôt sur votre compte, vous devez suivre la procédure ci-après :

  1. Connectez-vous à votre compte : Lorsque vous vous rendez sur le casino en ligne, utilisez vos identifiants pour accéder à votre compte.

    Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur Dépôt : Cet onglet est placé sur le côté supérieur droit du casino en ligne. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur "Mon Compte".

    Cliquez sur Dépôt
  3. Choisissez une solution de dépôt : Cliquez juste sur une méthode de paiement dans la liste.

    Choisissez une solution de dépôt
  4. Définissez un montant : Sélectionnez l'une des sommes disponibles ou saisissez vous-même le montant que vous souhaitez dans la case.

    Définissez un montant
  5. Cliquez sur Dépôt XXX : XXX est mis pour le montant du dépôt.

    Cliquez sur Dépôt XXX
  6. Fournissez les détails nécessaires et validez : Indiquez les informations concernant la méthode choisie et cliquez sur "Dépôt".

    Fournissez les détails nécessaires et validez

Procédure de retrait sur le casino français

Sur le casino en ligne Tortuga, les retraits commencent à partir d'une somme de 25 €. Cependant, il est possible de retirer au maximum 2 500 € par semaine. Par ailleurs, pour retirer de l'argent sur le site, voici la procédure à suivre :

  1. Accédez à votre compte joueur : Connectez-vous avec vos identifiants pour lancer la procédure.

  2. Cliquez sur Mon Compte : Ce bouton est situé à gauche sur la partie supérieure du site.

  3. Cliquez sur Retrait : Cela vous permet d'accéder aux méthodes que vous pouvez utiliser.

  4. Sélectionnez un processeur de retrait : Les retraits doivent être généralement effectués avec le même moyen de paiement que pour le dépôt.

  5. Indiquez la somme à retirer : Saisissez le montant que vous désirez retirer et validez.

  6. Fournissez les informations requises : Précisez les détails nécessaires pour la méthode de retrait choisie.

  7. Confirmez le retrait : Envoyez la demande de retrait en cliquant sur Retrait.

Utilisez une carte prépayée sur Tortuga Casino

Avec la carte prépayée Cashlib, vous pouvez déposer instantanément des fonds sur le casino en ligne pour pouvoir vous adonner à vos jeux favoris. Elle vous permet d'effectuer un dépôt supérieur ou égal à 10 €. En optant pour une telle méthode de paiement, vous pouvez vous attendre aux avantages et aux inconvénients suivants :

  • Disponible en ligne et dans les magasins
  • Dépôts instantanés et rapides
  • Transactions en tout anonymat
  • Méthode idéale pour les joueurs en interdiction bancaire
  • Limite de transaction basse
  • Impossible de faire un retrait

FAQ sur les transactions

  • Combien de temps faut-il pour que le dépôt apparaisse sur le compte ? Généralement, l'argent déposé apparait instantanément sur votre compte. Cependant, les dépôts peuvent prendre parfois quelques minutes.
  • Combien de temps faut-il attendre pour recevoir l'argent suite à une demande de retrait ? Le casino en ligne prend 24 heures pour examiner chaque demande de retrait. Mais, une fois la demande autorisée, il faut une attente de quelques minutes à 5 jours pour avoir les sous.
  • Peut-on annuler une demande de retrait sur Tortuga Casino ? Oui, vous pouvez annuler une demande de retrait à condition que celle-ci apparaisse avec l'inscription "en attente" dans les transactions. Cela signifie en réalité qu'elle est toujours en traitement et qu'elle n'a pas encore été validée par le département financier.
  • Comment peut-on faire vérifier son compte avant une transaction ? Pour faire vérifier votre compte, vous devez envoyer quelques documents au casino. Il s'agit d'une pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement, une copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 moins et parfois une preuve de la méthode de dépôt employée.

Avis et évaluation des dépôts et retraits

En nous fiant au dépôt minimum de 10 € accepté sur Tortuga, nous aurions pu affirmer qu'il impose des clauses similaires à ceux de Magical Spin. Mais en observant de plus près, on constate qu'il est quand même moins exigeant. Par exemple, sur Magical Spin, bien que le dépôt minimum soit de 10 €, il vous faut forcément créditer 20 € pour recevoir des bonus. De plus, lorsque vos gains atteignent 25 €, vous pouvez déjà lancer un retrait sur Tortuga tandis que Magical Spin Casino impose rigoureusement un retrait minimum de 50 € à ses membres. Nous tenons aussi à saluer le fait que le casino n'impose pas de frais sur les transactions. En revanche, nous regrettons que les membres du casino ne puissent déposer que 1 000 € au maximum par opération. Pour conclure, nous pensons que la section bancaire a droit à une note de 3.5/5.

3.5/5

Comparaison des notes et évaluations de Tortuga Casino

Nous ne nous sommes pas limités aux avis des joueurs pour avoir une vue extérieure sur Tortuga Casino. Nous avons aussi parcouru quelques sites de revues pour avoir les notes attribuées au casino en ligne et à ses offres de service. Voici un tableau récapitulatif de ces notes :

Casinos-en-ligne.fr CaptainCaz Lucky7Bonus Trustpilot 4.5/5 9.7/10 9.60/10 2.6/5
Notre Verdict De Tortuga Casino
4.5/5

Notre avis final sur Tortuga Casino en 2024

Grâce à son offre de bienvenue au choix, Tortuga Casino a de quoi convaincre facilement un joueur à rejoindre sa liste de membres. Mieux, son programme VIP lui permet de pallier l'absence de bonus sans dépôt à l'accueil, de mini-jeux ou encore de jeux de loterie. Par ailleurs, malgré quelques avis négatifs à son encontre, le casino Tortuga reste fiable et obtient une notre globale de 4.5/5 auprès de nos experts.

Principales fonctionnalités sur Tortuga Casino
  • Service client disponible en français
  • Programme VIP offert
  • Bonus de recharge de 150 free spins
  • +50 jeux à jackpots progressifs
  • +40 tables de jeu en direct
Offre d'inscription 120% De Bonus À Hauteur De 1200€ Jouez ici
 Jeannot Romarick
À propos de l'auteur
Jeannot Romarick Rédacteur en Chef

Jeannot est responsable de la planification et de l'édition de tout le contenu de Top10DesCasinos.com. Il collabore avec une équipe de jeunes rédacteurs et éditeurs talentueux qui veille à fournir aux lecteurs des informations vérifiées et fiables sur l'industrie du iGaming. Pour en savoir plus sur son équipe et lui, veuillez consultez le profil d'auteur de Jeannot.

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